Uw CRM programma is vastgelopen. Welk platform er ook onder ligt, het patroon is herkenbaar: de scope is ongemerkt gegroeid, de kosten lopen door, de livegang schuift op en de organisatie begint het vertrouwen te verliezen. Onze CRM specialisten voeren de turnaround voor u uit, platformonafhankelijk, en brengen een vastgelopen programma terug naar een werkend resultaat.
Waarom uw CRM programma een turnaround nodig heeft
Een turnaround begint met eerlijk benoemen wat er is misgegaan. Bijna altijd is de scope groter geworden dan waar ooit voor is getekend, zonder dat iemand die groei heeft bewaakt. De governance is verwaterd, waardoor beslissingen blijven liggen of steeds opnieuw worden gemaakt. Het team bouwt door aan techniek terwijl de mensen die ermee moeten werken nauwelijks betrokken zijn, en de datakwaliteit blijkt slechter dan aangenomen. Vaak is er ook te veel tegelijk aangepakt, waardoor er geen moment is geweest om iets af te ronden en echt in gebruik te nemen. Geen van die dingen lost zich op door harder door te bouwen.
Hoe onze CRM specialisten de turnaround uitvoeren
Onze specialisten starten met een onafhankelijke doorlichting die in korte tijd een scherp beeld geeft van de stand: techniek, planning, budget, datakwaliteit en draagvlak. Daarna resetten we de scope naar wat werkelijk waarde levert en zetten we de beslismomenten en het eigenaarschap terug op hun plek. Vanaf dat moment sturen wij het programma aan met een senior programmalead, houden we de stuurgroep een reeel beeld voor en werken we in overzichtelijke stappen naar een livegang die stand houdt. Waar het kan zorgen we vroeg voor een zichtbaar resultaat, zodat het vertrouwen in het programma terugkeert voordat we de zwaardere onderdelen aanpakken.
Een CRM programma turnaround onafhankelijk van platform en leverancier
Omdat wij niet aan een licentie of een implementatiepartner vastzitten, kunnen we zonder belang kijken naar de keuzes die tot nu toe zijn gemaakt. Draait uw programma op Salesforce, Dynamics, HubSpot of iets anders, dan maakt dat voor onze aanpak niet uit. Waar het bestaande werk bruikbaar is bouwen we erop voort, waar het uw programma tegenhoudt zeggen we dat ook. Ons oordeel dient uw belang, niet dat van de partij die de rekening stuurt.
Wat een geslaagde CRM programma turnaround u oplevert
Een programma dat weer stuurbaar is, met een planning waar u op durft te bouwen en een organisatie die weer meebeweegt omdat het systeem eindelijk doet wat het moet doen. De inrichting en de kennis blijven bij u, en u houdt bestuurlijk zicht op de weg naar livegang in plaats van een reeks uitgestelde datums.
Beschrijf ons in een paar zinnen waar uw programma nu staat via het formulier hieronder, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke inschatting van een senior programmalead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek. Verwant: Second opinion op uw CRM implementatiepartner.
Verwant: CRM consultant inhuren, CRM consolidatie na fusie of overname.