U twijfelt of uw CRM implementatiepartner nog levert wat is beloofd. De rapportages blijven groen terwijl uw gevoel zegt dat het niet klopt, de facturen lopen door en u kunt lastig beoordelen of de vertraging normaal is of een signaal. Onze CRM specialisten geven u een onafhankelijke second opinion op uw CRM implementatiepartner, zodat u als beslisser weer op feiten kunt sturen.
Wanneer een second opinion op uw CRM implementatiepartner nodig is
Meestal komt de vraag op een herkenbaar moment: de livegang is een paar keer verschoven, de meerkosten stapelen zich op, of het maatwerk groeit sneller dan het resultaat. U hoort van de partner dat het goed komt, maar de onderbouwing daarvoor is dun. Als u die twijfel niet meer wegredeneert, dan is het verstandiger om er onafhankelijk naar te laten kijken dan om er nog een kwartaal budget tegenaan te zetten. Het is geen motie van wantrouwen, het is een manier om als opdrachtgever grip te houden op een investering die snel groot wordt.
Wat onze CRM specialisten in de second opinion beoordelen
Onze specialisten nemen de voortgang, de technische kwaliteit, de scope en de contractafspraken onder de loep. We kijken naar wat er werkelijk is opgeleverd tegenover wat is beloofd, of de gekozen inrichting houdbaar is, hoe de datakwaliteit ervoor staat en of de planning en het budget nog realistisch zijn. Ook lezen we de afspraken mee, zodat u weet waar u contractueel staat als het gesprek met de partner scherper wordt. We spreken ook kort met uw eigen mensen en met de business, want de rapportage vertelt zelden hetzelfde verhaal als de mensen die er dagelijks mee werken.
Een vendorneutrale second opinion op uw CRM implementatiepartner
Wij verkopen geen licenties en zitten niet aan uw implementatiepartner vast, dus ons oordeel dient alleen uw belang. Soms is de uitkomst geruststellend en blijkt bijsturen met een paar heldere afspraken genoeg. Soms is doorgaan op dezelfde voet het duurste wat u kunt doen en is wisselen verstandiger. In beide gevallen krijgt u een eerlijk advies dat u kunt uitleggen aan uw stuurgroep of directie. Uw belang staat voorop, ook als dat betekent dat we u aanraden om door te gaan en niets te veranderen.
Wat een second opinion op uw CRM implementatiepartner u oplevert
Een helder beeld van waar uw programma echt staat, een onderbouwd advies over doorgaan of wisselen, en een grond om het gesprek met uw partner op gelijk niveau te voeren. U verliest geen maanden meer aan afwachten, omdat u binnen enkele weken weet waar u aan toe bent. Waar u besluit door te pakken, kunnen wij de sturing overnemen of het traject zelf uitvoeren, zodat het niet bij een oordeel blijft maar bij een resultaat.
Beschrijf ons in een paar zinnen waar uw twijfel zit via het formulier hieronder, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke inschatting van een senior programmalead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek. Verwant: CRM programma turnaround.
Verwant: CRM consultant inhuren, Vastgelopen Salesforce-implementatie redden.