In veel bedrijven in Delft gaat er dagelijks tijd verloren aan handwerk dat eigenlijk in het CRM thuishoort. Verkopers tikken offertegegevens nog een keer over in een Excel, een collega kopieert e-mailadressen van het ene scherm naar het andere, en niemand weet zeker welke versie van een contactlijst klopt. Als u dat herkent, dan is een ervaren CRM consultant Delft precies wat u zoekt. Wij denken mee met een CRM consultant die dit overtypen structureel uit uw proces haalt.
Het begint bij goed kijken naar waar mensen nu handmatig dingen invoeren. Vaak zit er een patroon in: een formulier op de website dat niemand automatisch oppakt, een mailbox waar leads binnenkomen en met de hand worden ingevoerd, een boekhoudpakket dat los staat van het verkoopsysteem. Onze consultant brengt die plekken in kaart en bepaalt samen met u welke stap als eerste geautomatiseerd moet worden, zodat de winst meteen voelbaar is op de werkvloer.
Welk systeem daarbij past, dat hangt af van uw situatie en niet van een merk dat wij toevallig graag verkopen. Wij adviseren onafhankelijk over Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zoho CRM en monday CRM, en kijken puur naar wat uw team echt nodig heeft. Een klein verkoopteam heeft andere wensen dan een organisatie met tientallen gebruikers en complexe koppelingen. Die afweging maken wij eerlijk, ook als het antwoord een goedkoper of eenvoudiger pakket is.
Automatiseren betekent voor ons niet zomaar een knop omzetten. Het gaat om het herontwerpen van de stappen eromheen. Wanneer een lead binnenkomt, wie krijgt dan een seintje, welke velden worden automatisch gevuld, en hoe voorkomen we dat dezelfde klant drie keer in het systeem belandt. Door dat soort regels slim in te richten, verdwijnt het overtypen vanzelf en houdt uw team tijd over voor het echte werk: contact met de klant.
Wij werken niet met losse zelfstandigen die we ergens vandaan halen, maar zetten onze eigen ervaren CRM consultant in. Die persoon kent uw project van begin tot eind, zit niet na een week weer ergens anders, en kan terugvallen op collega's met kennis van verschillende pakketten. Dat geeft rust, want u praat steeds met dezelfde persoon die weet waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt en wat er nog op de planning staat.
Bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbare consultant in Delft waarderen vooral dat het concreet blijft. Geen dik adviesrapport dat in een la verdwijnt, maar een werkend systeem waarin het handmatige overtypen echt is verdwenen. We leveren de dienst gewoon ter plekke, in Delft, en blijven beschikbaar als er na de oplevering nog dingen bijgeschaafd moeten worden of als uw proces verandert.
Wat dit oplevert merkt u meestal binnen een paar weken. Foutjes door verkeerd overtikken nemen af, gegevens kloppen weer, en uw mensen vertrouwen het systeem in plaats van het te omzeilen met een eigen lijstje. Dat laatste is belangrijk, want een CRM werkt alleen als het werk er makkelijker van wordt. Daar richten wij ons op: minder handmatig geklik, meer overzicht, en een verkoopproces waar uw team graag mee werkt.