Uw Salesforce implementatie is vastgelopen: de livegang is een paar keer uitgesteld, het budget is er allang doorheen en de business begint af te haken. De onderliggende vraag is meestal of u met de huidige partner verder moet, of dat er iets fundamentelers mis is. Onze CRM specialisten nemen uw vastgelopen Salesforce implementatie voor u over, brengen die eerst in kaart en daarna alsnog naar een werkend resultaat, onafhankelijk van wie het tot nu toe deed.

Waarom een Salesforce implementatie vastloopt

Het ligt zelden aan Salesforce zelf. Het loopt vast op de dingen eromheen. De scope groeit ongemerkt tot niemand meer overziet wat er af moet, en elke afdeling wil zijn eigen uitzondering in maatwerk. De business is vroeg gevraagd om wensen en daarna niet meer betrokken, waardoor het systeem straks niet aansluit op hoe mensen echt werken. Er is techniek gebouwd, maar geen sturing op het geheel: geen programma-aanpak, geen heldere beslismomenten, geen eigenaarschap aan uw kant. En de datamigratie is onderschat, waardoor het vertrouwen al weg is voordat de eerste gebruiker inlogt. Los zijn het bekende valkuilen, samen leggen ze een traject plat.

Hoe onze CRM specialisten uw vastgelopen Salesforce implementatie overnemen

Onze specialisten beginnen niet met doorbouwen maar met een onafhankelijke doorlichting. In korte tijd brengen we in kaart waar het traject technisch, qua proces en qua organisatie staat, en wat er nodig is om het weer te laten bewegen. Daaruit volgt een eerlijk advies, ook als dat betekent dat een deel opnieuw moet of dat de scope terug moet naar wat echt waarde levert. Vervolgens brengen we sturing terug: heldere prioriteiten, beslismomenten en eigenaarschap, zodat het programma niet opnieuw wegzakt. We werken toe naar een livegang die de business wel aankan, met aandacht voor adoptie in plaats van alleen opgeleverde functionaliteit.

Onafhankelijk oordeel over uw vastgelopen Salesforce implementatie

Wij zitten niet vast aan een licentie of een partner, dus ons oordeel dient uw belang en niet dat van een verkopende partij. Soms is de conclusie dat uw huidige partner het kan, mits er sturing en governance bij komen, en dan helpen we die relatie werkbaar te maken. Soms is wisselen verstandiger, en dan begeleiden we die overgang zonder dat het traject stil komt te liggen. Die onafhankelijke second opinion is vaak precies wat er ontbreekt in een programma dat al maanden op zichzelf ronddraait.

Wat het redden van uw vastgelopen Salesforce implementatie u oplevert

Een programma dat weer beweegt, een realistische route naar livegang en opnieuw grip op budget en planning. In plaats van een traject dat een intern gevecht is geworden, staat er straks een systeem waar sales en service daadwerkelijk mee werken. Het blijft van u: wij bouwen de sturing en kennis op bij uw eigen mensen, zodat u na oplevering niet opnieuw afhankelijk bent. Wij zetten er een senior programma-lead op die dit soort trajecten eerder rechtgetrokken heeft.

Stuur ons in een paar zinnen waar uw traject staat en waar het knelt, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke eerste inschatting van een senior programma-lead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder. Verwant: CRM programma turnaround.

Verwant: CRM consultant inhuren, Second opinion op uw CRM implementatiepartner.