Waar een consultant adviseert en de richting bepaalt, is een CRM specialist in Gent degene die het daadwerkelijk bouwt. Het verschil is eenvoudig, de consultant zegt wat er moet gebeuren om marketing en sales op elkaar aan te sluiten, de specialist zorgt dat het ook echt werkt in het systeem. Die uitvoerende rol is precies wat de meeste bedrijven onderschatten als ze met een nieuw CRM beginnen.
De specialist vertaalt het plan naar werkende inrichting. Velden, statussen, automatische toewijzing van leads, en de regels die bepalen wanneer een aanvraag rijp genoeg is om door te zetten naar verkoop. Komt er een formulierinzending binnen, dan zorgt de specialist dat die meteen bij de juiste persoon ligt, met bron en eerdere contactmomenten erbij. Geen handmatig doorsturen meer, geen leads die ergens blijven liggen.
Koppelingen zijn waar het echt om draait, want een CRM dat los staat van de rest blijft een eiland. De specialist verbindt uw mailprogramma, uw website, uw nieuwsbrieftool en eventueel uw boekhouding, zodat gegevens één keer worden ingevoerd en overal kloppen. Juist die verbinding tussen het marketingplatform en het verkoopsysteem zorgt dat een lead z'n hele reis aflegt zonder dat er onderweg informatie verloren gaat.
Als er iets misgaat, en dat gebeurt bij elke inrichting, lost de specialist het op. Een automatisering die niet vuurt, dubbele records, een import die scheef loopt of een rapport dat niet de juiste aantallen toont. Dit is dagelijks werk waar je ervaring voor nodig hebt, geen theorie. De specialist test, past aan en test opnieuw tot uw team erop kan vertrouwen dat elke aanvraag netjes wordt opgevolgd.
Net zo belangrijk is dat uw mensen ermee kunnen werken. De beste inrichting is waardeloos als verkopers terugvallen op hun oude lijstje in een spreadsheet. De specialist zit naast de gebruikers, laat zien hoe het werkt in hun eigen dagelijkse routine en past kleine dingen aan waar het schuurt. Zo wordt het CRM niet iets extra's bovenop het werk, maar de plek waar het werk vanzelf gebeurt.
Heeft u twijfels over welke kant u op moet, dan kan een korte kennismaking al veel duidelijk maken voordat u besluit een consultant inhuren de juiste stap is. We kijken dan vrijblijvend mee naar waar bij u nu leads verloren gaan en wat een specialist daar concreet aan zou doen. Geen verplichting, gewoon een eerlijk beeld of wij iets voor u kunnen betekenen.
U werkt rechtstreeks met onze eigen mensen, geen doorgestuurd cv van iemand die u nooit spreekt. Meestal kan onze specialist binnen 1 tot 2 weken aan de slag. U houdt de regie over wat er gebeurt en in welk tempo, en wat we voor u inrichten blijft van u, ook als de opdracht klaar is. Geen accountmanager, geen verkooppraat.