U wilt in ServiceNow kunnen sturen op uw werkplekken en applicaties, maar de betrouwbare inventaris staat in Microsoft Configuration Manager (SCCM). Zolang die twee systemen los van elkaar draaien, blijft uw CMDB een momentopname die binnen een paar weken veroudert. Onze ServiceNow specialisten bouwen de koppeling met SCCM voor u, zodat de hardware en softwareinventaris uit SCCM vanzelf in ServiceNow landt en actueel blijft.
Welke ServiceNow koppeling met SCCM onze specialisten bouwen
Voor SCCM is de Service Graph Connector voor SCCM in bijna alle gevallen de juiste route. Die connector leest uw SCCM-database uit en schrijft servers, laptops, desktops en de geinstalleerde software als geclassificeerde configuratie items in de CMDB, met de identificatie en reconciliatie die ServiceNow zelf voorschrijft. Waar u aanvullende velden nodig heeft die de standaardconnector niet meeneemt, vullen we die aan via een IntegrationHub spoke of een gerichte REST-API-aanroep. We kiezen bewust niet voor een losse import die u later zelf moet onderhouden, maar voor een route die ServiceNow blijft ondersteunen bij een upgrade.
Hoe onze specialisten ServiceNow aan SCCM koppelen
We beginnen niet bij de techniek maar bij uw vraag: welke werkplekken en applicaties wilt u kunnen volgen, en waarvoor gebruikt u dat beeld straks. Vanuit dat antwoord bepalen we welke SCCM-data naar welke CMDB-klassen gaat en hoe we dubbele records voorkomen. We richten de connector in op een testomgeving, controleren samen met u een steekproef van de ingelezen assets, en stellen de mapping en de identificatieregels bij tot het klopt. Pas als het beeld herkenbaar is, zetten we de synchronisatie op een vast schema en dragen we het netjes over aan uw beheer.
Wat een ServiceNow koppeling met SCCM u oplevert
U houdt een CMDB over die uw werkplekken en softwareinventaris weerspiegelt zoals SCCM ze ziet, zonder dat iemand lijstjes hoeft bij te werken. Daarmee kunt u incidenten koppelen aan het juiste toestel, softwarelicenties onderbouwen en wijzigingen beoordelen op wat er echt draait. De koppeling blijft van u: we leveren de inrichting en de documentatie op, zodat uw team er zelf mee verder kan.
Wilt u de inventaris uit SCCM betrouwbaar in ServiceNow krijgen? Beschrijf uw situatie via het formulier hieronder, dan komen we met een concreet voorstel voor de koppeling. Verwant: ServiceNow CMDB inrichten aanpak.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, ServiceNow koppelen aan Azure.