Jira Service Management is groot geworden bij uw teams, maar voor enterprise ITSM en ITOM loopt u tegen de grenzen aan. Het assetbeheer, het procesmodel en de rapportage die u op organisatieniveau nodig heeft, vragen om een platform als ServiceNow. De teams die aan Jira gewend zijn zullen even moeten wennen, en dat begrijpen we, maar de winst in schaal en samenhang is groot. Deze overstap is geen export en import: JSM en ServiceNow denken anders. Onze ServiceNow specialisten begeleiden die migratie en voeren hem voor u uit.
Waarom een Jira Service Management naar ServiceNow migratie geen simpele klus is
Jira Service Management denkt in queues, projecten en flexibele workflows die per team zijn ingericht, terwijl ServiceNow uitgaat van een strak en organisatiebreed procesmodel. Die teamgerichte vrijheid moet u dus vertalen naar een gedeeld model in plaats van overzetten, en dat is precies de winst die u zoekt. De servicecatalogus, de assets uit Jira en de historie migreert u met zorg, waarbij de assets uitgroeien tot een echte CMDB. De integraties met uw ontwikkel en beheertooling herziet u opnieuw. Daarom is dit in de kern een herinrichting.
Hoe onze specialisten uw Jira Service Management naar ServiceNow migratie uitvoeren
We beginnen met een doorlichting van uw JSM opzet: welke queues en workflows draaien er per team, hoe is de servicecatalogus opgebouwd en welke assets houdt u bij. Vanuit die inventarisatie ontwerpen we een gedeeld procesmodel in ServiceNow, richten we de servicecatalogus en assets in als CMDB, en migreren we de data en historie gecontroleerd. De integraties, ook die met uw ontwikkelstraat, bouwen we opnieuw. We testen tegen echte scenario's en zetten gefaseerd live per team, zodat niemand in een keer in een onbekende omgeving zit.
Waar het bij een Jira Service Management naar ServiceNow migratie op aankomt
Wij verkopen geen licenties en zitten niet vast aan een implementatiepartner, dus ons advies dient uw belang. We kijken eerlijk naar de scope: begint u met ITSM en de servicecatalogus en groeit u door naar ITOM, of pakt u meer in een keer. Zo houdt u grip op budget en doorlooptijd, en bouwt u een platform dat past bij uw organisatie in plaats van bij een verkoopdoel.
Wat een Jira Service Management naar ServiceNow migratie u oplevert
Een organisatiebreed platform voor enterprise ITSM en ITOM, met een gedeelde servicecatalogus, een schone CMDB en de rapportage die u op Jira miste. Het blijft van u: wij bouwen de kennis op bij uw eigen beheerders en werken zonder langlopende afhankelijkheid. Wij zetten er een senior programmalead op die dit soort migraties eerder heeft gedaan.
Stuur ons in een paar zinnen uw huidige Jira Service Management situatie, de teams en de servicecatalogus, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke eerste inschatting van een senior programmalead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder. Verwant: ServiceNow ITSM implementatie traject.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, TOPdesk naar ServiceNow migreren.