De livegang is al twee keer verschoven, het budget loopt op en intern begint het vertrouwen in het platform af te brokkelen. De business wacht op iets werkends terwijl elke sprint nieuwe workarounds oplevert en niemand nog overziet hoeveel maatwerk er onder de motorkap zit. U vraagt zich af of doorgaan met de huidige partner nog verstandig is, of dat u goed geld achter fout aan het gooien bent. Onze ServiceNow specialisten nemen een vastgelopen ServiceNow implementatie voor u over, brengen die eerlijk in kaart en loodsen het traject alsnog naar een werkend platform.
Waarom een ServiceNow implementatie vastloopt
In bijna alle gevallen die wij overnemen ligt de oorzaak niet in het product, maar in hoe het traject is ingericht. De scope is nooit echt vastgezet, dus elke afdeling heeft haar eigen uitzondering laten inbouwen. Het platform is naar oude processen gevormd in plaats van andersom, waardoor er lagen maatwerk op elkaar zijn gestapeld die elkaar in de weg zitten. Beslissingen bleven hangen, testfases werden ingekort en de eerste livegang ging door terwijl het fundament nog niet klopte. Het gevolg is een instance die op papier veel kan maar in de praktijk niemand vertrouwt.
Hoe onze specialisten uw vastgelopen ServiceNow implementatie redden
Onze specialisten beginnen met een onafhankelijke doorlichting van de instance, de architectuur en de manier van sturen. Binnen enkele dagen weet u wat er echt staat, wat werkt en waar de risico's zitten. Daarna leggen we een korte herstelroute neer: wat moet blijven, wat brengen we terug naar de standaard en welke modules eerst waarde opleveren. We knippen het geheel in behapbare stappen met echte beslismomenten, zodat u weer grip heeft op tempo en kosten. Waar nodig nemen onze specialisten zelf de bouw en de sturing op zich, tot het platform draait zoals bedoeld.
Onafhankelijk oordeel over uw vastgelopen ServiceNow implementatie
Wij hebben geen belang bij een bepaalde uitkomst, dus u krijgt een eerlijk oordeel over waar het traject nu staat. Soms is de conclusie dat uw partner met andere sturing prima kan doorbouwen. Soms is het beter om werk over te dragen of afscheid te nemen. Wat het ook wordt, u krijgt het onderbouwd, met de feiten erbij en zonder dat wij onszelf naar binnen praten. U beslist, wij zorgen dat die keuze op iets echts rust.
Wat het redden van uw vastgelopen ServiceNow implementatie u oplevert
Aan het eind heeft u een platform dat doet wat de business nodig heeft, een reeel beeld van de resterende weg en een team dat weer vooruit kan. De stapels maatwerk zijn teruggebracht tot wat verdedigbaar is, de livegang staat op een datum die klopt en het beheer wordt weer betaalbaar. Vooral heeft u weer rust: iemand die het geheel overziet en verantwoordelijkheid neemt voor de afloop, niet alleen voor een deelopdracht.
Stuur ons in een paar zinnen waar het knelt, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke inschatting van een senior programma-lead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, ServiceNow programma loopt uit.