Cherwell is overgenomen door Ivanti en het product loopt richting einde levensduur, dus voor veel organisaties is stilzitten geen optie meer. De dwang om over te stappen voelt vervelend, maar het is ook het moment om af te rekenen met jaren aan gestapelde formulieren en maatwerk. ServiceNow is technisch een andere wereld dan Cherwell, dus dit is geen kopieeractie maar een replatform. Onze ServiceNow specialisten begeleiden die migratie en voeren hem voor u uit, zodat uw dienstverlening tijdens de overgang gewoon doordraait.
Waarom een Cherwell naar ServiceNow migratie geen simpele klus is
Cherwell draait op mergeable applications, blueprints en one step actions, en dat model vertaalt niet rechtstreeks naar ServiceNow. De formulieren, business objects en het maatwerk dat uw beheerders in de designer hebben opgebouwd, moet u herontwerpen in de logica van ServiceNow in plaats van overzetten. De historie uit incidenten, wijzigingen en de configuratiedata migreert u met zorg, want een vervuilde CMDB ondermijnt het hele platform. En de koppelingen die op Cherwell waren aangesloten, belegt u opnieuw. Daarom is dit in de kern een herinrichting van uw processen.
Hoe onze specialisten uw Cherwell naar ServiceNow migratie uitvoeren
We beginnen met een doorlichting van uw Cherwell inrichting: welke business objects en formulieren worden echt gebruikt, welk maatwerk is nog nodig en wat kan weg. Die gedwongen overstap grijpen we aan om te vereenvoudigen in plaats van oude gewoonten mee te nemen. Daarna richten we ServiceNow in volgens de standaard waar het kan, migreren we de data en historie gecontroleerd inclusief een opgeschoonde CMDB, en bouwen we de integraties opnieuw. We testen tegen echte scenario's en zetten gefaseerd live, zodat uw servicedesk niet in een klap in een onbekende omgeving zit.
Waar het bij een Cherwell naar ServiceNow migratie op aankomt
Wij verkopen geen licenties en zitten niet vast aan een implementatiepartner, dus ons advies dient uw belang. We kijken eerlijk naar de scope: welke modules heeft u echt nodig bij de start en wat kan later, zodat u de gedwongen migratie niet laat uitgroeien tot een te groot programma. Zo houdt u grip op budget en doorlooptijd, en bouwt u een platform dat past bij uw organisatie in plaats van bij een verkoopdoel.
Wat een Cherwell naar ServiceNow migratie u oplevert
Een modern serviceplatform dat niet aan einde levensduur zit, met de selfservice en automatisering waar de business om vraagt, en een schone CMDB als fundament. Het blijft van u: wij bouwen de kennis op bij uw eigen beheerders en werken zonder langlopende afhankelijkheid. Wij zetten er een senior programmalead op die dit soort migraties eerder heeft gedaan.
Stuur ons in een paar zinnen uw huidige Cherwell situatie, de modules en het maatwerk, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke eerste inschatting van een senior programmalead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder. Verwant: ServiceNow ITSM implementatie traject.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, Ivanti naar ServiceNow migreren.