Ivanti Service Manager draagt de erfenis van HEAT en LANDESK met zich mee, en dat merkt u aan de inrichting: veel gegroeid maatwerk, afhankelijkheid van endpointbeheer en een platform dat niet meebeweegt met wat de business vraagt. De wens om naar de schaal en automatisering van ServiceNow te gaan is er, maar de overstap is geen upgrade. Ivanti en ServiceNow zijn technisch verschillende werelden. Onze ServiceNow specialisten begeleiden die migratie en voeren hem voor u uit, zonder dat de servicedesk tijdens de overgang stilvalt.
Waarom een Ivanti naar ServiceNow migratie geen simpele klus is
U kunt Ivanti Service Manager niet rechtstreeks overzetten. De workflows, business rules en formulieren die over de HEAT en LANDESK jaren heen zijn opgebouwd, moet u eerst reverse engineeren en daarna herontwerpen in de logica van ServiceNow. De data uit incidenten, wijzigingen en vooral de CMDB migreert u met zorg, want een half overgezette configuratiedatabase ondermijnt het hele platform. En de nauwe koppeling met endpointbeheer, patchmanagement en assets belegt u opnieuw en bewust. Daarom is dit in de kern een herinrichting.
Hoe onze specialisten uw Ivanti naar ServiceNow migratie uitvoeren
We beginnen met het reverse engineeren van uw bestaande Ivanti inrichting: welke processen draaien er echt, welk maatwerk wordt nog gebruikt en welke integraties met endpointbeheer zijn kritisch. Die kans grijpen we aan om te vereenvoudigen in plaats van de erfenis van HEAT mee te nemen. Daarna richten we ServiceNow in volgens de standaard waar het kan, migreren we de data gecontroleerd inclusief een opgeschoonde CMDB, en bouwen we de koppelingen opnieuw op. We testen tegen echte scenario's en zetten gefaseerd live, zodat uw servicedesk niet in een keer in een onbekend systeem belandt.
Waar het bij een Ivanti naar ServiceNow migratie op aankomt
Wij verkopen geen licenties en zitten niet vast aan een implementatiepartner, dus ons advies dient uw belang. We kijken eerlijk naar de scope: welke modules heeft u echt nodig bij de start en wat kan later, zodat u niet in een keer een te groot programma optuigt. Zo houdt u grip op budget en doorlooptijd, en bouwt u een platform dat past bij uw organisatie in plaats van bij een verkoopdoel.
Wat een Ivanti naar ServiceNow migratie u oplevert
Een modern serviceplatform dat los staat van de oude HEAT erfenis, met de selfservice en automatisering waar de business om vraagt, en een schone CMDB als fundament. Het endpointbeheer koppelt u weer netjes aan. Het blijft van u: wij bouwen de kennis op bij uw eigen beheerders en werken zonder langlopende afhankelijkheid. Wij zetten er een senior programmalead op die dit soort migraties eerder heeft gedaan.
Stuur ons in een paar zinnen uw huidige Ivanti situatie, de modules en de integraties met endpointbeheer, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke eerste inschatting van een senior programmalead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder. Verwant: ServiceNow CMDB inrichten aanpak.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, Cherwell naar ServiceNow migreren.