HP Service Manager draait bij veel organisaties nog trouw door, maar het platform is zwaar, verouderd en on-premise, en sinds de overgang naar Micro Focus en later OpenText voelt de toekomst onzeker. Het beheer wordt duur, de webinterface oogt gedateerd en de business vraagt om de selfservice en automatisering die ServiceNow biedt. De overstap is geen upgrade maar een replatform: HPSM en ServiceNow zijn technisch twee verschillende werelden. Onze ServiceNow specialisten begeleiden die migratie en voeren hem voor u uit, zonder dat de servicedesk tijdens de overgang stilvalt.
Waarom een HP Service Manager naar ServiceNow migratie geen simpele klus is
U kunt HP Service Manager niet een op een overzetten. De workflows, de Process Designer regels en het maatwerk dat er in de loop van de jaren op is gestapeld, moet u herontwerpen in de logica van ServiceNow. De data uit incidenten, wijzigingen, kennisartikelen en vooral de CMDB migreert u met zorg, want een half overgezette configuratiedatabase ondermijnt het hele platform. En alle koppelingen met monitoring, endpointbeheer en aangrenzende systemen belegt u opnieuw. Juist daarom is een overstap die op papier simpel klinkt, in de praktijk een herinrichting van uw dienstverlening.
Hoe onze specialisten uw HP Service Manager naar ServiceNow migratie uitvoeren
We beginnen met een doorlichting van uw HPSM omgeving: welke processen draaien er echt, welk maatwerk wordt nog gebruikt en wat mag verdwijnen. Die kans grijpen we om het proceslandschap te vereenvoudigen in plaats van jaren aan gewoonten mee te slepen. Daarna richten we ServiceNow in volgens de standaard waar dat kan, migreren we de data gecontroleerd inclusief een opgeschoonde CMDB, en bouwen we de integraties opnieuw. We testen tegen echte scenario's van uw servicedesk en zetten gefaseerd live, module voor module, zodat uw mensen niet van de ene op de andere dag in een onbekend systeem werken.
Waar het bij een HP Service Manager naar ServiceNow migratie op aankomt
Wij verkopen geen licenties en zitten niet vast aan een implementatiepartner, dus ons advies dient uw belang en niet een verkoopdoel. We kijken eerlijk naar de scope: welke modules heeft u echt nodig bij de start en wat kan later, zodat u niet in een keer een te zwaar programma optuigt. Zo houdt u grip op budget en doorlooptijd, en bouwt u een platform dat past bij uw organisatie.
Wat een HP Service Manager naar ServiceNow migratie u oplevert
Een modern, onderhoudbaar serviceplatform met de selfservice en automatisering waar de business om vraagt, en een schone CMDB als fundament onder uw IT. Het blijft van u: wij bouwen de kennis op bij uw eigen beheerders en werken zonder langlopende afhankelijkheid. Wij zetten er een senior programmalead op die dit soort HPSM migraties eerder heeft gedaan.
Stuur ons in een paar zinnen uw huidige HP Service Manager situatie, de modules en het maatwerk, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke eerste inschatting van een senior programmalead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder. Verwant: ServiceNow CMDB inrichten aanpak.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, BMC Remedy naar ServiceNow migreren.