Uw ServiceNow-instance is door de jaren heen dichtgeslibd. Wat ooit een handige uitzondering was, is uitgegroeid tot lagen maatwerk die niemand meer helemaal overziet. Elke upgrade wordt een beproeving, het beheer kost steeds meer en simpele wijzigingen duren veel te lang omdat alles met alles verweven is. U wilt terug naar een platform dat meebeweegt met de releases in plaats van eraan vast te zitten. Onze ServiceNow specialisten lossen te veel maatwerk in ServiceNow voor u op, brengen het terug naar de standaard waar dat kan en maken uw instance weer beheersbaar.
Waarom te veel maatwerk in ServiceNow ontstaat
Maatwerk ontstaat bijna nooit uit onwil. Er was haast, een proces moest precies zo, of de standaard leek net niet te passen, dus werd er een uitzondering gebouwd. Losse keuzes stapelen zich over jaren op tot een instance vol scripts, aangepaste tabellen en integraties die elkaar raken. Op zeker moment durft niemand meer iets weg te halen, uit angst dat er iets omvalt. Zo groeit de technical debt stilletjes door en wordt elke upgrade duurder en spannender dan de vorige.
Hoe onze specialisten te veel maatwerk in ServiceNow terugbrengen
Onze specialisten beginnen met een inventarisatie van alles wat afwijkt van de standaard, met erbij wat het doet, wie het gebruikt en wat het kost om te houden. Veel maatwerk blijkt bij die oefening overbodig, dubbel of inmiddels door standaardfunctionaliteit ingehaald. Dat schrappen we, veilig en in stappen. Wat echt nodig is, brengen we waar mogelijk terug naar een onderhoudbare vorm die de upgrades overleeft. We werken in kleine, geteste stappen zodat de business er geen last van heeft en u elke stap kunt volgen.
Onafhankelijk oordeel over te veel maatwerk in ServiceNow
Vaak is een deel van het maatwerk gebouwd of onderhouden door uw huidige partner. Wij kijken daar zonder oordeel vooraf naar en beoordelen puur wat waarde toevoegt en wat weg kan. Soms betekent dat een eerlijk gesprek over keuzes die destijds zijn gemaakt. Wij hebben geen belang bij het in stand houden van werk, dus u krijgt een advies dat op uw belang stuurt: een platform dat betaalbaar en toekomstvast is, niet een dat vol blijft zitten.
Wat het terugbrengen van te veel maatwerk in ServiceNow u oplevert
Na de opschoning staat er een instance die weer dicht bij de standaard ligt. Upgrades worden voorspelbaar in plaats van een project op zich, het beheer wordt goedkoper en wijzigingen zijn sneller door te voeren. U komt weer mee met de releases van ServiceNow en profiteert van nieuwe functionaliteit zonder dat uw maatwerk in de weg zit. Vooral heeft u een platform dat u vertrouwt, met een senior programma-lead die de opschoning van begin tot eind bewaakt.
Stuur ons in een paar zinnen waar het maatwerk u vastzet, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke inschatting van een senior programma-lead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, ServiceNow upgrade strategie aanpak.