U draait workloads in AWS, en toch begint elke storing of aanvraag met uitzoeken wat er precies staat en van wie het is. In ServiceNow ontbreekt dat overzicht nog. Onze ServiceNow specialisten bouwen de koppeling met AWS voor u, zodat uw AWS accounts en resources zichtbaar worden in ServiceNow en aanvragen en incidenten aan de juiste plek hangen.
Welke ServiceNow koppeling met AWS onze specialisten bouwen
Voor AWS zetten we de AWS Service Management Connector in, samen met cloud discovery. Cloud discovery brengt uw accounts, EC2-instances, opslag, netwerken en beheerde diensten in de CMDB, inclusief de relaties tussen die onderdelen. De AWS Service Management Connector zorgt voor de andere kant: incidenten en wijzigingen uit ServiceNow raken verbonden met uw AWS omgeving, en u kunt selfservice bieden waarbij mensen een AWS resource via een aanvraag opvragen in plaats van via losse mailtjes. Welke onderdelen u aanzet, laten we afhangen van wat u met de koppeling wilt bereiken.
Hoe onze specialisten ServiceNow aan AWS koppelen
We beginnen bij uw vraag en bij hoe uw AWS omgeving is opgebouwd, want een landschap met veel accounts vraagt een andere opzet dan een enkel account. We richten de rollen en rechten in AWS zo krap mogelijk in, zetten discovery op een testaccount en lopen samen met u een steekproef van de ingelezen resources na. De mapping en de identificatieregels stellen we bij tot het beeld herkenbaar is. Daarna schalen we op naar uw overige accounts en zetten we de synchronisatie op een vast schema, met de selfservice erbij als u die wilt.
Wat een ServiceNow koppeling met AWS u oplevert
U houdt een CMDB over die laat zien wat er in AWS draait, verdeeld over uw accounts, en die meebeweegt als er iets verandert. Storingen laten zich sneller herleiden, wijzigingen zijn beter te beoordelen, en mensen kunnen cloudresources aanvragen langs een pad dat u kunt controleren. Ook een audit of een kostenoverzicht wordt makkelijker, omdat de gegevens uit een bron komen die u vertrouwt. De koppeling blijft van u: we dragen de inrichting en de documentatie over aan uw team.
Wilt u AWS overzichtelijk in ServiceNow krijgen? Beschrijf uw situatie via het formulier hieronder, dan komen we met een concreet voorstel voor de koppeling. Verwant: ServiceNow koppelen aan Azure.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, ServiceNow koppelen aan SCCM.