In de zorg mag techniek nooit in de weg zitten. Een zorgmedewerker die niet in het systeem kan of een apparaat dat niet werkt, verliest kostbare tijd die naar de patiënt hoort te gaan. Rond de EPD omgeving en de vele ondersteunende systemen ontstaan dagelijks meldingen die snel opgelost moeten worden. ServiceNow voor zorginstellingen brengt die ondersteuning op orde. Onze ServiceNow specialisten pakken dit voor u op.
Welke vraagstukken ServiceNow voor zorginstellingen oplost
Meldingen over toegang, apparatuur en applicaties komen uit de hele organisatie en moeten met voorrang worden behandeld wanneer ze de zorg raken. Zonder goede inrichting belanden ze op een hoop en is niet duidelijk wat urgent is. ServiceNow voor zorginstellingen ordent die stroom, koppelt een melding aan de juiste afdeling en maakt onderscheid tussen een verstoring die de patiëntenzorg raakt en een die kan wachten. Zo gaat de aandacht naar wat er op dat moment echt toe doet.
Hoe onze specialisten ServiceNow in zorginstellingen aanpakken
Onze specialisten kijken eerst hoe een melding nu ontstaat op de werkvloer en wat er nodig is om die snel bij de juiste persoon te krijgen. We richten een meldkanaal in dat werkt voor mensen die weinig tijd hebben en houden de inrichting dicht bij de standaard, wat het beheer en toekomstige updates eenvoudiger maakt. Rond de gevoelige systemen letten we op zorgvuldige toegang en vastlegging, zodat de ondersteuning betrouwbaar blijft zonder in de weg te lopen.
De EPD omgeving en ITSM met ServiceNow voor zorginstellingen
De ondersteunende processen draaien naast de zorgsystemen, niet erdoorheen. Wij richten ServiceNow voor zorginstellingen zo in dat een storing rond het werken met het EPD snel de juiste prioriteit krijgt en bij de mensen belandt die er iets aan kunnen doen. Apparatuur en applicaties staan overzichtelijk in het platform, met hun onderlinge samenhang, zodat de impact van een probleem meteen duidelijk is. Zo houdt u de techniek beheersbaar rond een omgeving waarin geen tijd te verliezen is.
Wat ServiceNow voor zorginstellingen oplevert
U ziet snellere oplossing van storingen die de zorg raken, minder verloren tijd voor medewerkers en een servicedesk die met heldere prioriteiten werkt. Rapportages laten zien welke systemen de meeste problemen geven, zodat u gericht kunt verbeteren. Zorgmedewerkers merken dat hun melding serieus en snel wordt opgepakt, wat rust geeft op de werkvloer. Zo draagt goede ondersteuning bij aan de kwaliteit van de zorg zelf.
Wilt u ServiceNow voor zorginstellingen laten inrichten met ondersteuning die de zorg niet in de weg zit? Zet uw vraag in het formulier hieronder en onze specialisten nemen contact met u op.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren en ServiceNow HRSD implementatie traject.