Een goede HR service delivery haalt drukte weg bij uw HR-team en geeft medewerkers snel antwoord op vragen die nu vaak blijven hangen. ServiceNow HRSD bundelt HR-cases, kennis en gebeurtenissen rond de medewerker in een omgeving die naast uw IT en facilitaire services staat. Onze specialisten richten dat zo in dat medewerkers een vertrouwde ingang houden en niet per vraag hoeven uit te zoeken bij welke afdeling ze moeten zijn.
Employee Center als ingang van ServiceNow HRSD
Het Employee Center is de centrale portal waar medewerkers vragen stellen, verzoeken indienen en informatie vinden over hun arbeidsvoorwaarden. Wij bouwen die ingang zo op dat HR, IT en facilitaire diensten samenkomen in een overzicht, zodat een medewerker met een verhuizing of een nieuwe laptop op dezelfde plek terechtkan. Zo voelt ServiceNow HRSD voor de medewerker als een plek in plaats van een aparte HR-tool naast alle andere systemen. Wij stemmen de indeling af met uw medewerkers zelf, zodat de portal aansluit bij hun taal.
Lifecycle events regelen met ServiceNow HRSD
Instroom, doorstroom en uitstroom bestaan uit veel taken die over meerdere afdelingen lopen en makkelijk blijven liggen. Onze specialisten bouwen deze gebeurtenissen als journeys met geautomatiseerde taken, zodat een nieuwe medewerker op dag een een werkplek, accounts en toegang klaar heeft staan. Goed ingerichte lifecycle events in ServiceNow HRSD voorkomen vergeten stappen en handmatig naloopwerk dat anders bij HR op het bord belandt.
Koppeling met HR-systemen in ServiceNow HRSD
Betrouwbare medewerkerdata is de basis onder elke HR-workflow, want zonder kloppende gegevens loopt elke automatisering vast. Wij koppelen uw HR-informatiesysteem, zodat masterdata klopt en wijzigingen automatisch doorwerken in de processen die erop leunen. Zonder die koppeling loopt ServiceNow HRSD achter de feiten aan, dus wij maken dit vroeg in het traject sluitend voordat we verder bouwen.
Kennis en cases beheren in ServiceNow HRSD
Veel HR-vragen zijn terugkerend en lenen zich goed voor een kennisbank die medewerkers zelf kunnen raadplegen. Wij richten HR-cases en kennisartikelen zo in dat medewerkers eerst zelf een antwoord vinden en HR alleen de echte maatwerkvragen behandelt. Zo verlaagt ServiceNow HRSD de werkdruk en houdt het de vertrouwelijkheid van HR-gegevens overeind, want gevoelige zaken blijven binnen de juiste rol. Wij meten welke vragen het vaakst terugkomen, zodat de kennisbank groeit op de plekken waar medewerkers hem echt gebruiken.
Wilt u uw HR-dienstverlening op een platform brengen dat meegroeit? Laat uw situatie achter via het formulier hieronder, dan plannen we een gesprek.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren en ServiceNow koppelen aan Workday.