Service Mapping bouwt top down service maps via entry points. Goede selectie van services en owners maakt het werk hanteerbaar.
Service selectie
Kritieke business services eerst. Maps voor heel landschap zelden zinvol.
Entry points en patterns
Entry points en custom patterns voor specifieke applicaties.
Onderhoud
Service maps verouderen zonder onderhoud. Verantwoording per service hoort bij eigenaar.
Verwant: Freelance ServiceNow specialist