Uw ontwikkelteam werkt in Azure DevOps, uw beheerteam in ServiceNow, en tussen die twee werelden gaat informatie verloren. Een release die de goedkeuring mist, een wijziging die niemand in de audit trail terugvindt, of dubbel bijhouden omdat beide teams hun eigen lijst willen kloppend hebben. Wij bouwen de brug tussen ontwikkeling en beheer voor u, zodat het proces vanzelf blijft lopen zonder dat iemand handmatig zit over te tikken.
Welke ServiceNow koppeling met Azure DevOps onze specialisten bouwen
De kern is dat werkitems in Azure DevOps en wijzigingen in ServiceNow Change Management met elkaar in de pas lopen. Meestal bouwen we dat via IntegrationHub, met de Azure DevOps spoke waar die past, en anders via de REST-API van beide kanten. We laten een release in Azure DevOps een wijziging in ServiceNow aanmaken of bijwerken, zodat de goedkeuring in het changeproces zit waar hij hoort. Statuswijzigingen lopen terug, zodat een ontwikkelaar in Azure DevOps ziet dat een change is goedgekeurd. We spreken van tevoren af welke kant leidend is per veld, want dat voorkomt dat twee systemen elkaar blijven overschrijven.
Hoe onze specialisten ServiceNow aan Azure DevOps koppelen
We beginnen niet bij de techniek maar bij uw releaseproces. Waar zit nu de goedkeuring, wie tekent, en op welk moment moet een change ontstaan? Daarna leggen we vast welke werkitemtypen en velden we koppelen en hoe de statussen aan beide kanten op elkaar aansluiten. We bouwen het in een testomgeving, draaien een paar echte releases door de koppeling heen en controleren of de audit trail volledig is. Pas als de goedkeuring aantoonbaar netjes verloopt en niets dubbel wordt gelogd, zetten we het live. De opzet documenteren we, inclusief de veldmapping.
Wat een ServiceNow koppeling met Azure DevOps u oplevert
Een release loopt netjes langs de goedkeuring en niemand hoeft nog tussen twee schermen te schakelen om de stand van zaken te kennen. Uw audit trail klopt, wat prettig is als een auditor vraagt wie welke wijziging heeft goedgekeurd. De koppeling draait op uw eigen omgevingen en blijft van u. Wij zorgen dat ontwikkeling en beheer eindelijk dezelfde taal spreken.
Wilt u Azure DevOps en ServiceNow Change Management laten samenwerken? Schets uw releaseproces kort via het formulier hieronder, dan komen we met een concreet voorstel voor de koppeling en de veldmapping. Verwant: ServiceNow koppelen aan Slack.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, ServiceNow koppelen aan SAP.