In de maakindustrie draait alles om continuiteit op de vloer. Een machine die stilvalt, een asset waarvan niemand precies de status kent of een IT team dat losstaat van de operationele techniek, het raakt meteen aan uw productie en uw levertijden. ServiceNow voor de maakindustrie brengt die werelden samen, maar dat lukt alleen met een inrichting die uw processen echt begrijpt. Onze ServiceNow specialisten pakken dit voor u op.
Welke vraagstukken ServiceNow voor de maakindustrie oplost
Meldingen komen vaak van meerdere kanten binnen. De servicedesk krijgt storingen, onderhoud registreert los in een ander systeem en engineering houdt eigen lijstjes bij. Daardoor duurt het langer voordat de juiste persoon een lijnstop oppakt en ontbreekt zicht op terugkerende problemen. ServiceNow voor de maakindustrie bundelt incidenten, wijzigingen en assets op een plek, zodat u ziet welke machines de meeste verstoringen geven en waar preventief onderhoud loont. Voor bedrijven met meerdere fabrieken maakt dat het verschil tussen brandjes blussen en sturen op cijfers.
Hoe onze specialisten ServiceNow in de maakindustrie aanpakken
Onze specialisten beginnen op de werkvloer, niet in een document. Zij lopen mee met de servicedesk en het onderhoudsteam, brengen in kaart hoe een storing nu door de organisatie loopt en waar informatie blijft hangen. Vervolgens richten we ServiceNow zo veel mogelijk in op de standaard, zodat u later makkelijk kunt meegroeien met nieuwe versies. Maatwerk komt er alleen als een productieproces daar echt om vraagt. Zo houdt u een platform dat beheersbaar blijft en dat uw eigen mensen kunnen overnemen.
OT en IT samenbrengen met ServiceNow voor de maakindustrie
De grootste winst zit in de koppeling tussen de kantoorsystemen en de techniek op de vloer. Wij verbinden ServiceNow voor de maakindustrie met uw onderhoudsregistratie en monitoring, zodat een signaal van een machine automatisch een melding wordt met de juiste prioriteit. Assets krijgen een vaste plek in een configuratiedatabase, inclusief locatie, leverancier en onderhoudshistorie. Op die manier weet iedereen bij een storing meteen om welk onderdeel het gaat en wie erover beslist, zonder te zoeken in losse mappen en mailboxen.
Wat ServiceNow voor de maakindustrie oplevert
Na de inrichting ziet u kortere doorlooptijden bij storingen, minder herhaalincidenten en een helder beeld van de staat van uw assets. Rapportages laten zien welke lijnen kwetsbaar zijn, zodat u onderhoud en investeringen kunt onderbouwen. Uw servicedesk werkt volgens een vaste manier en nieuwe medewerkers zijn sneller productief. En u krijgt grip op een omgeving waar techniek en IT eindelijk dezelfde taal spreken.
Wilt u ServiceNow voor de maakindustrie laten inrichten door mensen die de vloer begrijpen? Zet uw vraag in het formulier hieronder en onze specialisten nemen contact met u op.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren en ServiceNow ITOM implementatie traject.