Een EPD kan technisch perfect staan en toch mislukken, simpelweg omdat de mensen op de vloer het niet gebruiken zoals bedoeld. Adoptie is geen bijzaak die u er in de laatste week bij doet, het bepaalt of uw investering iets oplevert. Wij verzorgen de EPD training en adoptie zodat artsen, verpleging en behandelaren het systeem echt oppakken en niet terugvallen op papier of op omwegen. Wij doen dat op de werkvloer, dicht bij de dagelijkse praktijk.
Key users als motor
Adoptie begint bij een groep mensen die het systeem van binnen kennen en die vertrouwd worden door hun collega's. Wij leiden die key users grondig op, niet alleen in de knoppen maar in het waarom achter de inrichting. Zij worden het eerste aanspreekpunt op de afdeling, kunnen kleine vragen meteen beantwoorden en voelen aan waar de weerstand zit. Zo bouwt u kennis op binnen uw eigen organisatie in plaats van die van buiten te blijven halen.
Begeleiding op de werkplek
Klassikale training beklijft maar half. Het echte leren gebeurt op het moment dat een verpleegkundige tussen twee patiënten door iets moet vastleggen en vastloopt. Wij lopen daarom mee op de afdeling in de eerste weken, met superusers die direct kunnen bijspringen. Die begeleiding op de werkplek haalt de scherpe randjes van de overgang en voorkomt dat frustratie zich opstapelt tot mensen het systeem gaan ontwijken.
Adoptie meten en bijsturen
Of het werkt, ziet u niet aan een tevredenheidsronde alleen. Wij kijken naar hoe het systeem daadwerkelijk wordt gebruikt: welke functies blijven liggen, waar wordt omheen gewerkt, welke afdeling loopt achter. Op basis daarvan sturen we gericht bij, met extra begeleiding waar het nodig is en een aanpassing in de inrichting waar het systeem zelf in de weg zit. Adoptie is geen eenmalig moment maar iets dat u volgt en verbetert.
Zelf verder kunnen na afloop
Het doel is niet dat uw mensen bij elke vraag naar ons blijven bellen, maar dat uw eigen key users en superusers het overnemen. Wij leiden hen daarom niet alleen op in het systeem maar ook in het begeleiden van collega's, zodat de kennis in uw organisatie blijft zitten als wij weg zijn. Nieuwe medewerkers en toekomstige releases kunt u daarna zelf oppakken. Zo wordt adoptie geen dienst die u telkens opnieuw moet inkopen, maar iets dat uw organisatie zelfstandig kan volhouden.
Laat ons weten hoeveel gebruikers het betreft en waar u de meeste weerstand verwacht, dan stellen we een aanpak op die past bij uw afdelingen via het formulier hieronder. Verwant: EPD optimalisatie na livegang.
Verwant: Freelance EPD consultant inhuren, EPD implementatie begeleiden.