Programmamanager service design

Als programmamanager service design ben jij verantwoordelijk voor het initiëren, coördineren en realiseren van multidisciplinaire innovatieprogramma’s. Dit is vaak in de vorm van een use case. Deze zijn kritisch voor de bedrijfsvoering en hebben impact op het imago van ProRail. Je vertaalt strategische ambities naar een programmastrategie en zorgt dat deze waarde oplevert voor reizigers, partners en ProRail. Met jouw expertise in Service Design ontwerp je oplossingen die aansluiten bij de behoeften van gebruikers en stakeholders. Je past bewezen én innovatieve methoden en technieken toe om complexe vraagstukken op te lossen.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en leiden van innovatieprogramma’s volgens het ProRail Innovatie Playbook.


• Vertalen van programmadoelen naar een strategie en bewaken van voortgang en resultaten.


• Toepassen van Service Design-methodieken om klantgerichte oplossingen te realiseren.


• Afstemmen met veel verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen.


• Bewaken van budget, kwaliteit en risico’s en bijsturen waar nodig.

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als programmamanager service design is er plek op de afdeling Innovatie & Technologische Vernieuwing, een afdeling die werkt aan baanbrekende oplossingen voor het spoor. We zijn een energiek team met een open cultuur, waarin samenwerking en creativiteit centraal staan. Zoals een collega zegt: “Bij ons krijg je de ruimte om ideeën om te zetten in impact.