Senior Klantenservice Medewerker Pensioenen

Én jezelf volop kunnen ontwikkelen én werken in een gezellig team? Word Senior Klantenservice Medewerker Pensioenen bij a.s.r. in Utrecht!

Samen met je enthousiaste en ambitieuze collega’s help jij als Senior Klantenservice Medewerker klanten met hun vragen over pensioenen en pensioenuitkeringen. Of het nu gaat over arbeidsongeschiktheid, scheiding of overlijden: jij weet altijd het juiste antwoord met de juiste toon te geven. Als ervaren Klantenservice Medewerker ben je aanvullend ook verantwoordelijk voor een specifiek aandachtsgebied, gericht op het team of onze dienstverlening. Je neemt op dit gebied de regie richting je collega’s en de klant. De afdeling is altijd in beweging en er heerst een fijne dynamiek. Ons team is aan het groeien, dus ook voor jou zijn er veel kansen om door te groeien. Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan nu op deze vacature van Senior Klantenservice Medewerker bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Senior Klantenservice Medewerker Pensioenen bij a.s.r.

• je geeft antwoord op vragen van klanten, via de telefoon, mail of live-chat


• je legt complexe pensioenonderwerpen op een heldere manier uit aan klanten


• je werkt mee aan procesoptimalisatie


• met jouw ervaring als Senior Klantenservice Medewerker denk je mee over hoe we een hogere klanttevredenheid kunnen realiseren en adviseert het team hierin


• je vertegenwoordigt de afdeling, zorgt voor het beste contact met klanten en kunt ook je team naar een hoger niveau tillen

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt hbo werk- en denkniveau


• hebt ervaring in klantcontact en en aantoonbaar kennis én ervaring op het gebied van Pensioenen, specifiek gericht op deelnemers


• bent proactief en voelt je verantwoordelijk binnen je team


• hebt het certificaat Wft Basis op zak of bent bereid dit (en andere Wft's) te halen. Het is een sterke prë wanneer je al in bezit bent van Wft Pensioenen

Arbeidsvoorwaarden

een bruto salaris van € 3.200 - € 4.500 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen