Een digital consultant adviseert op digital strategy, customer experience, platform-design en digital operating model. Voor specifieke adjacent specialismen hebben we eigen hubs: voor meerjarige transformatie zie freelance digitale transformatie consultant; voor e-commerce en omnichannel zie freelance digital commerce consultant; voor digital marketing zie freelance digital marketing manager; voor innovatie-strategie zie freelance strategic innovation consultant; voor cloud-platforms zie freelance cloud consultant. Onze digital consultants zitten op digital strategy, customer experience en platform-design.
Onze digital consultant pool dekt strategie, design en architectuur op C-level. Werkstroom strategie: digital strategy en roadmap met target-state per stream (customer, ops, propositie, data), digital operating model (TOM) met team-design en governance, OKR-framework voor digital teams, innovation-portfolio op horizon 1/2/3 met aparte governance per horizon. Customer experience: CX-design met service blueprint, customer journey mapping met touchpoints en moments-of-truth. Platform en ecosystem: platform-strategie voor multi-sided business models, marketplace-strategie (vraag/aanbod, take-rate), ecosystem en partner-strategie met value-sharing en governance. Architectuur: API-first strategie en API-as-a-product, headless en composable (MACH-architecture). Methodieken: design thinking voor klant-centrale propositie, lean startup met Build-Measure-Learn en MVP, business cases met NPV plus niet-financiele waarde, vendor-onafhankelijke selectie voor digital platforms.
U kunt kiezen voor een junior voor research en deliverables, een medior voor zelfstandige werkstromen (customer journey, platform-werk), een senior voor C-level sparring en strategy-formulering, of een lead voor multi-track digital programma's. Sector-context: bank-digital met klant-experience, app-evolution en open banking, verzekeraar-digital met claims-digitalisering en self-service, gemeente-digital met dienstverlening en omgevingswet-portaal, MKB pragmatisch met focus op resultaat per kwartaal, scale-up met productMarket-fit en GTM-scaling, SaaS met MRR-groei en product-led, retail met omnichannel en customer data platform, telecom met klant-portaal en B2B-portfolio. Reactie binnen 1 werkdag.
Werkt u in een aanpalend vakgebied of met specifieke pakketten? Bekijk ook Database Architect inhuren, Interim Sales consultant, Freelance AFAS consultant of Freelance Cloud specialist.
