Facility manager

Als facility manager maak je deel uit van het team Dienstverlening bestaande uit facility managers, servicemedewerkers en een facility desk. Samen met andere collega’s van HFM (Human Facility Management) verzorg je de werkomgeving van alle ProRail collega’s. Jij werkt vanuit verschillende locaties in en nabij Amsterdam en Alkmaar. Samen met een collega servicemedewerker, die jij inhoudelijk aanstuurt, creëer je een comfortabele en goed georganiseerde werkomgeving. Je bent de spil tussen klanten en contracten en voert regie op onze dienstverlening. Op operationeel niveau ben jij dé gesprekspartner voor onze klanten. Daarnaast krijg je een landelijke portefeuille waarin jij de vertegenwoordiger bent van het team Dienstverlening en daarmee ook de stem van de klant. Wat je doet:

Klantmanagement:

• Klantgericht werken: je overtreft verwachtingen met heldere communicatie en service.


• Faciliteren: je zorgt dat alle gebruikersgroepen optimaal worden ondersteund.

Leveranciersmanagement:

• Coördineren en regisseren: je bewaakt contracten en naleving van de overeengekomen prestaties.


• Samenwerken: je werkt vanuit een ‘één team’-gedachte met collega’s en leveranciers.

Portefeuillehouder:

• Verbindend werken: als portefeuillehouder leg je de link tussen locaties, contractmanagers en productteams in onder andere aanbestedingen, verbeteringen en implementaties.

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als facility manager is er plek binnen het team Dienstverlening op de afdeling Human Facility Management. De afdeling bestaat naast team Dienstverlening ook nog uit de teams Regie, Vastgoed & Huisvesting en Beleid & Kwaliteit. De afdeling en het team Dienstverlening zijn volop in ontwikkeling waarin jouw input gewenst is.

Je werkt in een dynamisch gebied met locaties zoals de verkeersleidingsposten in Amsterdam en Alkmaar, het regiokantoor en een projectlocatie in Amsterdam en een post van de incidentenbestrijding op Schiphol. Samen met een servicemedewerker en de Facilitydesk zorg je voor een optimale dienstverlening en bereikbaarheid. Je coördineert en regisseert facilitaire diensten, vaak in samenwerking met externe partijen, en hebt de vrijheid én verantwoordelijkheid om resultaten op jouw locaties te behalen.