Snelle sollicitatie via Consultant.nl
Bedrijf
OGD
Delft

Customer Manager

Deze uitdaging combineert impact, groei en samenwerken met een professioneel team bij OGD.

Nederland Manager

Status

Actief

Contract

Niet gespecificeerd

Locatie

Nederland

Salaris

Niet gedeeld

Expertise

Manager

Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring


€3.450 tot €6.900,- per maand


Meerdere locaties


Binnen de rol van Customer Manager bij OGD ben je veel bezig met klanttevredenheid, kansen spotten en stakeholdermanagement. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant als het gaat over de kwaliteit van de algehele dienstverlening.


Als Customer Manager ben jij de gesprekspartner voor onze outsourcingsklanten op tactisch niveau. Binnen het klantteam pak je de regie en stuur je op een optimale dienstverlening vanuit OGD die aansluit op de behoeftes van de klant. Je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid op een hoog niveau zit waardoor langdurige partnerships vanzelfsprekend zijn.


Wat neem je mee?


  • Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar relevante werkervaring als Customer Manager of in een vergelijkbare functie.

  • Stuurt op klanttevredenheid, jij bent de regisseur van de dienstverlening.

  • Signaleert en voorkomt problemen en escalaties voordat deze impact kunnen hebben.

  • Sterk analytisch vermogen om verbeterkansen te benutten.

  • Je bent in staat structuur aan te brengen in complexe situaties.

  • Je bent verantwoordelijk voor het contract (+ contracthygiëne) en optimaliseert het contractrendement.

  • Klantverwachtingen en contractuele afspraken zijn bij jou altijd duidelijk en goed geborgd.

  • Jij vertaalt klantbehoeften naar concrete acties binnen de organisatie die bijdragen aan betere en/of uitbreiding van de dienstverlening.

  • Je bent in staat prioriteiten te stellen in het belang van onze klanten en interne organisatie.

  • Je signaleert kansen en werkt samen met interne teams om voorstellen te formuleren.

  • Als natuurlijke verbinder schakel je met gemak op alle niveaus om resultaat te kunnen verkrijgen.

  • Je bent goed bekend met de diensten die OGD levert en volgt de marktontwikkelingen op de voet.

  • Je bent bekend met ITIL, SIAM, Agile/Scrum en CATS-CM

  • Je motiveert, inspireert en coördineert.

  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift uitstekend.

  • Je bent bereid om te reizen: je werk vindt in het hele land plaats.

  • Wat krijg je van ons?


  • een salaris vanaf €3.450,- tot €6.900,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);  

  • een leaseauto en telefoonregeling;

  • een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;

  • alle perks die horen bij werken bij de grootste Microsoft Cloud Solutions Partner van Nederland (lees hier meer);

  • 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;

  • een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;

  • een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;

  • vele  opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;

  • vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival;

  • een MVO-bewuste organisatie met toffe initiatieven en oog voor diversiteit (lees hier over MVO & over diversiteit);

  • een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden kun je hier vinden.

  • De ogd'er is...


    GedrevenVanuit onze passie voor techniek gaan we steeds voor de allerbeste oplossing. Onze inventiviteit en flexibiliteit helpen ons daarbij. Samen werken we vol energie aan het realiseren van onze doelen.


    OprechtWe zeggen waar het op staat en verschuilen ons niet achter mooie praatjes. We gaan duurzame relaties aan, met klanten en met onze collega’s en partners. Want in een open en eerlijke sfeer komen we samen tot de kern en tot de beste resultaten.​


    VrijBij OGD kan iedereen zichzelf zijn en geloven we in ons motto 'samen slimmer'. We werken in een ongedwongen sfeer met klanten en collega's. Successen vieren we samen. Deze vrijheid geeft ruimte aan passie, inventiviteit en plezier.


    Past OGD bij mij


    Sollicitatie


    Interesse of vragen?

    Gerelateerde Categorieën

    Ontdek meer vacatures in deze vakgebieden

    Meer bij OGD

    Vergelijkbare functies binnen hetzelfde team.

    Bekijk bedrijfspagina

    Meer vacatures in Nederland

    Ontdek andere IT-vacatures in deze regio

    Customer Manager
    OGD
    Aanmelden