Service level manager: Relatie en Contract

Waarom deze rol?

Bij KPN draait alles om verbinding. Als Service Level Manager: Relatie en Contract ben jij de schakel tussen onze klanten en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en relaties worden versterkt.

Wat ga je doen?

• Beheren en optimaliseren van contracten en service level agreements


• Onderhouden van strategische klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt


• Monitoren van serviceprestaties en rapporteren aan stakeholders


• Signaleren van verbeterkansen en vertalen naar concrete acties


• Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen


• Leiden van periodieke evaluatiegesprekken met klanten

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting


• Ervaring met contract- en relatiemanagement


• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden


• Proactieve houding en oog voor kwaliteit


• Kennis van ITIL of vergelijkbare frameworks is een pré


• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving bij één van Nederlands grootste telecombedrijven


• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei


• Flexibele werkvoorwaarden


• Werken aan innovatieve projecten die Nederland verbonden houden


• Collegiale sfeer met gedreven professionals

Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct en bouw mee aan de toekomst van connectiviteit!