Medewerker Klantbehoud & Service

Waarom jij?

Jij bent de stem die klanten overtuigt om te blijven. Met je luisterend oor en oplossingsgerichte mindset weet je precies wat er speelt bij onze klanten. Je ziet een opzegging niet als eindpunt, maar als kans om de relatie te versterken.

Wat ga je doen?

• Klanten die overwegen op te zeggen persoonlijk te woord staan en hun zorgen wegnemen


• Maatwerkoplossingen bedenken die aansluiten bij de wensen van de klant


• Proactief contact onderhouden met klanten om tevredenheid te waarborgen


• Signalen uit gesprekken delen met collega's om onze dienstverlening te verbeteren


• Administratieve opvolging van klantcontacten verzorgen

Wat breng je mee?

• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur telefonisch


• Sterke overtuigingskracht zonder opdringerig te zijn


• Empathisch vermogen en geduld, ook in lastige gesprekken


• Commercieel inzicht en resultaatgerichtheid


• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving bij één van Nederlands grootste telecombedrijven


• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei


• Een hecht team waar samenwerking centraal staat


• Moderne arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit

Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct en maak het verschil voor onze klanten!