Skilled IT servicedesk MSP

Jij wilt niet de hele dag alleen maar telefoontjes doorverbinden. Jij helpt liever iemand verder. Als Skilled IT servicedesk medewerker in Nijkerk krijg je daar alle ruimte voor. Je werkt vanuit een vast klantenteam, met vaste collega’s en vaste klanten. Je pakt technische vragen op die bij jou passen. En kom je er even niet uit? Dan tik je gewoon iemand aan die weet hoe het zit. Zo leer je iedere dag bij. Technische diepgang, een leuk team om je heen en de ruimte om je te ontwikkelen dus. Jij wilt niet de hele dag alleen maar telefoontjes doorverbinden. Jij helpt liever iemand verder. Als Skilled IT servicedesk medewerker in Nijkerk krijg je daar alle ruimte voor. Je werkt vanuit een vast klantenteam, met vaste collega’s en vaste klanten. Je pakt technische vragen op die bij jou passen. En kom je er even niet uit? Dan tik je gewoon iemand aan die weet hoe het zit. Zo leer je iedere dag bij. Technische diepgang, een leuk team om je heen en de ruimte om je te ontwikkelen dus. Wat ga je doen: Je komt terecht in een vast klantenteam waarmee je samen een eigen groep klanten bedient. Per team komen er gemiddeld zo’n 15 telefoontjes per dag binnen. Voor jou betekent dat ongeveer één telefoontje per uur. De rest van je tijd werk je aan tickets die je zelf oppakt en afhandelt. Heb je vooral ervaring met eerstelijnszaken zoals wachtwoordresets en standaardvragen? Dan pak je die op en zorg je dat ze strak en snel worden afgehandeld. Werk je al met Azure, Microsoft 365 of gebruikersrechten en draai je je hand niet om voor onboarding of complexere meldingen? Dan kun je daar ook mee aan de slag en meer verantwoordelijkheid pakken.Wat je allemaal doet op een dag:Je helpt gebruikers met IT problemen via telefoon, e mail of remoteJe pakt zelfstandig tickets op en bedenkt zelfstandig hoe je het oplostJe richt werkplekken in en begeleidt de onboarding van nieuwe collega’sJe lost verstoringen op in Microsoft 365 omgevingen en fixt onder andere printers en foutmeldingenJe schakelt met collega’s uit de tweede en derde lijn die dichtbij zitten en met je meedenken als dat nodig is Wat krijg jij: Klinkt allemaal leuk dit. Maar wat krijg je nou terug voor die 40 uur van je vrije tijd?Een leuk en jong team om je heen met passie voor ITDe optie om parttime te werken of bijvoorbeeld gedeeltelijk vanuit huisEen bruto maandsalaris tussen de €2.500,- en €3.750,- afhankelijk van wat je meebrengt5 weken vrije tijd per jaar (25 dagen obv 40u)Als je doorgroeit naar een buitendienst functie (en ja, dat kan): een auto van de zaak.Dikke spullen (telefoon / abonnement / laptop)Nog meer dikke spullen: grote schermen, hoog-laag bureau, goede stoel, een vet kantoorEen gepassioneerde ondernemer aan het roer met oog voor zijn personeelSecundaire dingen die goed geregeld zijn (pensioen, reiskostenvergoeding, dat soort zaken) Waar ga je werken: Je gaat werken bij een regionale IT-dienstverlener die gelooft in samenwerking, eenvoud en vertrouwen. Geen gedoe, geen lagen. Gewoon doen wat werkt, en elkaar helpen als dat nodig is. In totaal heb je zo’n 25 collega’s. Je komt terecht in een vast klantteam van acht collega’s: twee voor de eerste lijn, twee voor de tweede, twee voor de derde, een binnen/buiten collega, plus een teamleider. Samen zijn jullie het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten. De meeste collega’s zijn tussen de 20 en 40 jaar. Wat tof is: Je wordt hier niet de hele dag geleefd door telefoontjes, maar duikt ook de techniek in Jij krijgt hier de ruimte om de techniek in te duiken, dingen zelf op te lossen en tegelijk een band op te bouwen met je klanten. Gewoon op kantoor in Nijkerk, met een vaste club collega’s om je heen. De organisatie wordt geleid door een betrokken ondernemer die iedereen kent. En dan niet alleen wat je naam is, maar ook snapt wat voor jou belangrijk is. Wat je thuissituatie is, wat je uitdagingen zijn, wat je ambitie is, enz. Geen moederbedrijf erboven, geen externe investeerders, maar een veilige en fijne werkomgeving. En ja, ik weet het: Het persoonlijke dat lees je in elke vacature. Daar ga ik je niet van overtuigen op papier. Dat moet je ervaren. Dusss. Koffie? Over jou: Je hebt al wat ervaring in de IT, en wil meer. Meer verantwoordelijkheid, meer leren, meer doen. Je bent sociaal, klantgericht en niet bang om vragen te stellen. Liever eerlijk toegeven dat je iets nog niet weet, dan doen alsof.Wat je meeneemt:Een mbo-4 diploma in de richting van IT>1 jaar ervaring in een soortgelijke rolKennis van Microsoft 365, Windows Server en bij voorkeur IntuneErvaring met remote beheer en klantcontactJe vindt samenwerken vanzelfsprekend en staat altijd klaar om een collega te helpenKan je niet alle 5 de vinkjes zetten, maar vind je het fijn om eens te checken of het toch jouw functie is? Laat gerust wat van je horen, dan kijken we samen verder!Enthousiast?Leuk, doe even een appje! Een belletje of mailtje mag natuurlijk ook! Ik ben Sjaco Versteeg, werk bij Aatop ICT, en vertel je graag meer over deze werkgever!06 - 51 84 87 71sjaco@aatop.nl