Freelance ServiceNow consultant gezocht voor optimalisatie ITSM-processen

Wat ga je doen?

Als freelance ServiceNow consultant word je ingezet op uitdagende projecten waarbij je organisaties helpt om hun IT Service Management-processen te optimaliseren en automatiseren via het ServiceNow-platform. Je analyseert de wensen van de klant, vertaalt deze naar werkbare ServiceNow-oplossingen en begeleidt implementaties van A tot Z. Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen en adviseert zowel technisch als functioneel over de beste inzet van het platform.

• Adviseren van klanten over optimale inrichting van ServiceNow-modules, zoals Incident, Problem, Change, en Service Catalog.


• Uitwerken van functionele en technische ontwerpen en deze vertalen naar concrete implementaties.


• Begeleiden van migraties, upgrades en integraties met externe systemen.


• Geven van workshops en trainingen voor eindgebruikers en beheerders.


• Ondersteunen bij het testen en oplossen van incidenten en bugs.


• Opstellen van rapportages en het presenteren van projectresultaten aan stakeholders.

Wat neem je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring met het configureren en implementeren van ServiceNow-oplossingen.


• Kennis van Agile/Scrum-werkwijzen.


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.


• Bij voorkeur gecertificeerd op het gebied van ServiceNow (bijvoorbeeld CSA of CIS).


• Communicatief sterk, zelfstandig en in staat om meerdere projecten tegelijk te managen.


• Affiniteit met integraties (REST, SOAP API’s) is een pré.

Wat bieden wij?

• Een interessante freelance opdracht binnen een toonaangevend IT-bedrijf dat zich richt op innovatieve cloudoplossingen.


• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot remote werken.


• Marktconform uurtarief, afgestemd op jouw kennis en ervaring.


• Toegang tot een netwerk van ervaren ServiceNow professionals en kennisdeling sessies.


• Uitdagende projecten bij vooraanstaande opdrachtgevers in verschillende sectoren.


• Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling en certificering (indien gewenst).

Ben jij een zelfstandig werkende ServiceNow specialist die houdt van variatie, uitdaging en innovatie? Stuur dan je portfolio en een korte motivatie waarin je jouw aanpak toelicht. Wij kijken uit naar jouw reactie!