Change management raakt directe operatie. Te zwaar leidt tot omzeiling, te licht tot incidents na change.
Change types
Standard, normal en emergency change met passende workflow per type.
CAB en goedkeuring
CAB voor risicovolle change. Voor standard change geen CAB nodig.
Post implementation review
Korte PIR op normal en emergency change voor lessons learned.
Verwant: ZZP ServiceNow consultant