Change management raakt directe operatie. Te zwaar leidt tot omzeiling, te licht tot incidents na change.

Change types

Standard, normal en emergency change met passende workflow per type.

CAB en goedkeuring

CAB voor risicovolle change. Voor standard change geen CAB nodig.

Post implementation review

Korte PIR op normal en emergency change voor lessons learned.

Verwant: ZZP ServiceNow consultant