Now Assist biedt summarisation, recommendations en text to action voor agents. Use cases beoordelen op concrete tijdwinst.
Use cases
Case summarisation, knowledge generation en agent assist zijn meest gebruikte. Wij prioriteren op uw rollen.
Data en governance
Now Assist gebruikt uw data. Permissions en governance moeten staan voor uitrol.
Meten en bijsturen
KPIs op AHT, FCR en deflection bepalen waar AI werkelijk waarde levert.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant