Veel businesscases voor ServiceNow sneuvelen niet op de techniek maar op geloofwaardigheid. De besparingen zijn te rond, de nulmeting ontbreekt en de beheerkosten staan er niet in. Onze specialisten stellen daarom een case op die een kritische CFO doorstaat, met cijfers die u zelf kunt navertellen.
Waarom een ServiceNow business case opstellen begint bij de baseline
Een ServiceNow business case opstellen zonder nulmeting is een gok. Voordat u winst kunt claimen moet u weten hoe lang processen nu duren, hoeveel fouten er ontstaan en hoeveel handmatig werk erin zit. Onze specialisten meten die baseline per proces, zodat elke besparing later te herleiden is naar een concreet vertrekpunt en niet naar een aanname. Een goede nulmeting maakt de discussie ook zakelijk in plaats van politiek, omdat niemand de startsituatie nog kan wegwuiven.
Eerlijke TCO in uw ServiceNow business case opstellen
Bij een ServiceNow business case opstellen hoort een volledige kostenkant. Licenties, implementatie, beheer en upgrades horen er allemaal in, want een case die operations verzwijgt valt bij de eerste vraag om. Onze specialisten rekenen de totale eigendomskosten over meerdere jaren door, zodat de baten in verhouding staan tot wat het platform echt kost. We laten daarbij zien welke kosten eenmalig zijn en welke elk jaar terugkomen, zodat de directie het verschil tussen investeren en exploiteren scherp voor ogen heeft.
Hoe onze specialisten uw ServiceNow business case opstellen
Om uw ServiceNow business case opstellen tot een verdedigbaar document te maken werken onze specialisten met de proceseigenaren zelf. We schatten winst conservatief in en valideren die waar mogelijk met data uit een pilot of proof of concept. Zo bouwt u geen luchtkasteel maar een verhaal dat blijft staan als iemand doorvraagt. Waar de winst onzeker is benoemen we dat eerlijk, want een case die te mooi oogt roept juist wantrouwen op bij mensen die vaker een businesscase hebben gezien.
Van ServiceNow business case opstellen naar een besluit
Een ServiceNow business case opstellen is pas af als het bestuur kan kiezen. Onze specialisten leggen scenario's naast elkaar, tonen hoe gevoelig de uitkomst is voor uw aannames en presenteren dat in taal die de directie begrijpt. De beslissing valt dan op cijfers en niet op wie het hardst lobbyt.
Wilt u een case die standhoudt? Leg uw situatie voor via het formulier hieronder, dan stellen onze specialisten hem met u op.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren en ServiceNow roadmap opstellen aanpak.