BMC Remedy heeft jarenlang goed werk geleverd, maar het wordt duur en kwetsbaar in beheer, het maatwerk stapelt zich op en de business wil de moderne selfservice en automatisering die ServiceNow biedt. De overstap is alleen geen upgrade: Remedy en ServiceNow zijn technisch twee verschillende werelden. Onze ServiceNow specialisten begeleiden die migratie en voeren hem voor u uit, zonder dat de dienstverlening tijdens de overgang stilvalt.
Waarom een BMC Remedy naar ServiceNow migratie geen simpele klus is
U kunt Remedy niet gewoon overzetten. De workflows, formulieren en het maatwerk dat in de loop van de jaren is gebouwd, moet u herontwerpen in de logica van ServiceNow in plaats van een op een kopieren. De data (incidenten, wijzigingen, kennisartikelen en vooral de CMDB) migreert u met zorg, want een vervuilde of half overgezette configuratiedatabase ondermijnt het hele platform. En alle koppelingen met monitoring, endpointbeheer en andere systemen bouwt u opnieuw. Juist daarom is een migratie die op papier simpel lijkt, in de praktijk een herinrichting.
Hoe onze specialisten uw BMC Remedy naar ServiceNow migratie uitvoeren
We beginnen met een doorlichting van uw Remedy omgeving: welke processen draaien er echt, welk maatwerk wordt gebruikt en wat kan weg. Die kans grijpen we aan om processen te vereenvoudigen in plaats van oude gewoonten mee te nemen. Daarna richten we ServiceNow in volgens de standaard waar het kan, migreren we de data gecontroleerd inclusief een opgeschoonde CMDB, en bouwen we de integraties opnieuw. We testen tegen echte scenario's en zetten gefaseerd live, zodat uw servicedesk niet van de ene op de andere dag in een onbekend systeem zit.
Waar het bij een BMC Remedy naar ServiceNow migratie op aankomt
Wij verkopen geen licenties en zitten niet vast aan een implementatiepartner, dus ons advies dient uw belang. We kijken eerlijk naar de scope: welke modules heeft u echt nodig bij de start en wat kan later, zodat u niet in een keer een te groot programma optuigt. Zo houdt u grip op budget en doorlooptijd, en bouwt u een platform dat past bij uw organisatie in plaats van bij een verkoopdoel.
Wat een BMC Remedy naar ServiceNow migratie u oplevert
Een modern, onderhoudbaar serviceplatform met de selfservice en automatisering waar de business om vraagt, en een schone CMDB als fundament. Het blijft van u: wij bouwen de kennis op bij uw eigen beheerders en werken zonder langlopende afhankelijkheid. Wij zetten er een senior programma-lead op die dit soort migraties eerder heeft gedaan.
Stuur ons in een paar zinnen uw huidige Remedy situatie, de modules en het maatwerk, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke eerste inschatting van een senior programma-lead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek, via het formulier hieronder. Verwant: ServiceNow ITSM implementatie traject.
Verwant: Freelance ServiceNow consultant inhuren, ServiceNow CMDB inrichten aanpak.