Bijzonder Beheer Specialist Rotterdam

Als medewerker van het team Bijzonder Beheer neem je contact op met klanten die tijdelijk hun financiële verplichtingen niet kunnen nakomen. Je zoekt samen met hen naar een passende (en soms creatieve) oplossing om de betalingsachterstand op te lossen. Tegelijkertijd houd je rekening met de belangen van de opdrachtgever. Het werk bestaat vooral uit proactief telefonisch contact met klanten die een betalingsachterstand hebben.

• Het onderzoeken van de oorzaak van de achterstand;


• Beoordelen of een directe betalingsregeling mogelijk is;


• Regelingen treffen en deze administratief vastleggen.;


• De voortgang van gemaakte afspraken bewaken;


• Indien nodig, het dossier doorzetten naar een verdere fase binnen de achterstand. bijvoorbeeld via een terugbelverzoek;


• Betalingsregelingen efficiënt opzetten en goed vastleggen binnen de vastgestelde richtlijnen;


• Tijdig dossiers overdragen wanneer directe oplossingen niet mogelijk zijn;


• Rapporteren aan het management over voortgang en behaalde resultaten;


• Actief op de hoogte blijven van relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied en maatschappij;


• Zo veel mogelijk klanten telefonisch of per e-mail benaderen om passende betalingsafspraken te maken en te registreren.