Junior Adviseur Proactief Beheer Rotterdam

Als Commercial Officer ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen of wensen rondom hypotheken. Je inventariseert hun situatie, geeft zelfstandig antwoord op adviesvrije vragen en zorgt voor kwalitatieve doorverwijzingen. Daarbij gebruik je zowel inbound-kanalen (chat, online afspraken, beeldbankieren) als outbound-leadcampagnes.

• Klanten actief benaderen vanuit leadcampagnes met focus op hypotheken;


• Wensen en behoeften achterhalen door de juiste vragen te stellen;


• Klantgesprekken vertalen naar concrete afspraken of doorverwijzingen naar adviseurs;


• Hypotheekgerelateerde vragen en adviesvrije verzoeken zelfstandig afhandelen;


• Relaties versterken en bijdragen aan klanttevredenheid en loyaliteit;


• Flexibel inspelen op klantcontact via o.a. Online Afspraak Maken, Chat en Direct Beeldbankieren.

Deze rol biedt jou de kans om brede hypotheekkennis en commerciële vaardigheden op te doen - een stevige basis voor een volgende stap als Hypotheekadviseur.