IT Servicedeskmedewerker

Je zorgt daarbij ook voor een gebruiksvriendelijk serviceportaal en een up-to-date kennisbank. Tegelijkertijd krijg je bij ons de kans om je te ontwikkelen door certificeringen zoals ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt te behalen.

Wat ga je doen?Als IT Servicedeskmedewerker werk je voor klanten in verschillende sectoren, zoals de overheid, banken en verzekeraars. Je helpt interne gebruikers bij het oplossen van IT-problemen via verschillende kanalen. Ook beheer je het serviceportaal en houd je de kennisbank actueel. Een aantal van jouw werkzaamheden zijn:

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat of aan de balie


• Beheren van het serviceportaal en bijhouden van de kennisbank


• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem


• Werken met tools zoals Intune en Active Directory