​Ben jij de commerciële en resultaatgerichte professional die wij zoeken?
Als Regio Adviseur Wonen Outbound bij Rabobank speel jij een sleutelrol in het behouden én aantrekken van klanten. Met jouw overtuigingskracht, klantgerichte aanpak en scherpe financiële blik maak je dagelijks het verschil — voor onze klanten én de maatschappij.

Jij & jouw functie

Als Regio Adviseur Wonen Outbound ben jij de drijvende kracht binnen ons Regioteam voor Outbound-telefonie. Jij weet als geen ander hoe je klanten aan ons kunt binden én behouden. Met jouw commerciële drive en klantgerichte aanpak voer je gesprekken met klanten die opzoek zijn naar een nieuwe woning of die overwegen over te stappen naar een andere geldverstrekker, bijvoorbeeld bij een verhuizing of oversluiten. Je luistert aandachtig, beantwoord je vragen en handel je zelfstandig zaken af. Indien nodig verwijs je proactief door naar een collega adviseur in de regio.

Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het zelfstandig uitvoeren van financiële checks voor klanten die zich willen inschrijven voor een nieuwbouwwoning. Deze checks worden telefonisch uitgevoerd. Je voert deze gesprekken efficiënt en doelgericht en beoordeelt of een klant financieel passend is voor het project en handelt dit volledig zelfstandig af.

Dagelijks ben je bezig met outbound-telefonie en een klein deel inkomende telefonie. Naast het behouden van klanten, richt je je op campagnes om nieuwe klanten aan ons te binden, zoals het opvolgen van commerciële leads in K&MI en nieuwbouwleads. Dankzij jouw commerciële en resultaatgerichte houding weet je klanten optimaal te helpen. Jouw inzet resulteert in een lager uitstroompercentage van bestaande klanten, een hogere conversie van leads naar afspraken en een toename van nieuwe klanten.

Boek resultaten

• Verlaag het uitstroompercentage van bestaande klanten.


• Verhoog de conversie van leads naar afspraken.


• Verhoog het instroompercentage van nieuwe klanten.


• Voer een Financiele Check uit; snel, efficient en met impact

Jouw verantwoordelijkheden

• Outbound telefonie, bestaande uit (nieuwbouw) leads, retentiegesprekken en financiële checks.


• Telefonisch afnemen van Financiële Checks.


• Actief luisteren en zelfstandig afhandelen van klantvragen.


• Proactief doorverwijzen naar collega adviseurs in de regio.


• Op de hoogte blijven van actuele marktontwikkelingen en ontwikkelingen binnen outbound-telefonie.


• Bijdragen aan een productieve werkwijze met focus op snelheid en kwaliteit in klantcontact.

Jij bent flexibel en werkt vanuit de regio, met één keer per maand een samenwerkdag in Utrecht. Onze klanten bedienen we gezamenlijk. In dit dynamische team wordt op een hoog niveau samengewerkt, waarbij het geven en ontvangen van feedback een belangrijke pijler is. Daarmee maken de collega's elkaar beter, leren ze steeds van elkaar en zorgen zo voor de beste 9+ beleving voor onze klanten. 

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Bij Financieel Advies zorgen we er elke dag voor dat onze klanten hun dromen kunnen verwezenlijken op het gebied van wonen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• HBO werk- en denkniveau


• In bezit van Wft Basis en Hypothecair voor start en de bereidheid om Wft Vermogen binnen 3 maanden te halen


• Ervaring met outbound-telefonie en klantcontact


• Commerciële en resultaatgerichte instelling


• Uitstekende communicatieve vaardigheden


• Proactieve en klantgerichte houding

Jij & het sollicitatieproces

Ben jij onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Regio Adviseur Wonen Outbound? En zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature.

Om te zorgen dat we alle kandidaten op dezelfde manier beoordelen op geschiktheid voor deze functie, vragen we je niet om een sollicitatiebrief. In plaats daarvan stellen we alle kandidaten dezelfde 3 vragen, om te zien hoe jouw profiel aansluit bij de functie. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en de toelichting op je antwoorden; dit is samen met je CV de enige informatie waar we je in deze ronde op beoordelen. Je mag putten uit je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Gebruik per vraag maximaal 200 woorden en geef niet meer dan twee voorbeelden. Hieronder de vragen:

• Beschrijf een situatie waarin je succesvol een klant hebt behouden die overwoog over te stappen naar een andere geldverstrekker. Wat was jouw aanpak en wat was het resultaat?


• Geef een voorbeeld van een commerciële lead die je hebt opgevolgd en omgezet in een afspraak. Hoe heb je dit aangepakt?


• Hoe blijf je op de hoogte van actuele marktontwikkelingen en pas je deze kennis toe in je werk?

Reageren op de vacature Regio Adviseur Wonen Outbound kan met je cv en brief tot 4 november.

• Als je vragen hebt over de inhoud van de functie, kun je die stellen aan: Kelly Pijnacker, Teamlead Regioteam Wonen Outbound, via Kelly.Pijnacker@rabobank.nl. 


• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Lisa Mulders, recruiter, via Lisa.Mulders@rabobank.nl.


• Gesprekken vinden plaats via een videogesprek of live op kantoor.


• Indien je wordt uitgenodigd voor een interview neemt Bo, onze virtuele assistent, contact met je op via SMS en e-mail om het interview te plannen.


• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.


• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.


• 
  We respecteren jouw privacy.

#LI-LM1