Customer Service Advisor - Rides

Ben jij de stem die reizigers helpt bij hun volgende avontuur? Bij Booking.com zoeken we een enthousiaste Customer Service Advisor - Rides die ons team in Manchester komt versterken.

Wat breng je mee?

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels


• Een passie voor klantenservice en het oplossen van vraagstukken


• Flexibiliteit en het vermogen om rustig te blijven in een dynamische omgeving


• Affiniteit met technologie en digitale platforms


• Een proactieve houding en oog voor detail

Wat ga je doen?

Als Customer Service Advisor - Rides ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van onze vervoersdiensten. Je helpt reizigers via telefoon, chat en e-mail met hun vragen en zorgt ervoor dat elke rit soepel verloopt. Je schakelt snel tussen verschillende situaties en denkt altijd in oplossingen.

• Klanten begeleiden bij boekingen, wijzigingen en annuleringen


• Problemen analyseren en direct passende oplossingen bieden


• Samenwerken met interne teams om de klantervaring te optimaliseren


• Feedback verzamelen en bijdragen aan procesverbeteringen

Wat bieden wij?

• Een fulltime functie in het hart van Manchester


• Werken bij een internationaal en innovatief bedrijf


• Uitgebreide trainingsmogelijkheden en doorgroeikansen


• Een diverse en inclusieve werkomgeving

Klaar om reizigers wereldwijd verder te helpen? Solliciteer vandaag nog!