Service Manager

Wat breng je mee?

Als Service Manager bij IG&H ben je de spil tussen onze klanten en interne teams. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en een natuurlijk talent om relaties te onderhouden en te versterken.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de consultancy of IT-dienstverlening


• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift


• Ervaring met het aansturen van serviceverbeteringen en contractbeheer


• Een proactieve houding en het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete oplossingen


• HBO/WO werk- en denkniveau

Wat ga je doen?

In deze uitdagende functie ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van onze dienstverlening aan klanten. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en dat de klanttevredenheid hoog blijft.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten op operationeel en tactisch niveau


• Monitoren van service levels en rapporteren over prestaties


• Identificeren van verbetermogelijkheden en deze omzetten in actieplannen


• Coördineren tussen verschillende interne disciplines


• Bijdragen aan de doorontwikkeling van onze servicemethodiek

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving in Utrecht met gedreven collega's


• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling


• Een fulltime dienstverband met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden


• De mogelijkheid om impact te maken bij toonaangevende klanten

Herken jij jezelf hierin? We maken graag kennis met je!