Medewerker Retouren

Elke dag is anders als Medewerker Retouren op de RMA afdeling bij Copaco! Met jouw servicegerichte werkhouding heb jij een belangrijke bijdrage in de klanttevredenheid. Jouw accurate en nauwkeurige werkwijze maakt het verschil. 

Copaco – passen wij bij jou?
Copaco is een ICT-distributeur uit Eindhoven. Je voelt bij ons Brabantse nuchterheid zodra je voet zet binnen ons kantoor. We zijn een familiebedrijf waarbij wij aandacht voor onze 450 collega’s belangrijk vinden. We werken hard om onze resultaten te behalen, maar we vieren ook zeker onze successen. Er hangt een informele en dynamische sfeer binnen ons bedrijf. We houden van persoonlijk en gemakkelijk. Er is bij ons voldoende ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Een goede balans tussen werk- en privéleven staat bij ons hoog op de agenda.

Wat is RMA?

RMA staat voor Return Merchandise Authorization. Dit is het proces waarbij eerder geleverde goederen worden geretourneerd aan de leverancier of fabrikant, bijvoorbeeld voor vervanging, reparatie of terugbetaling.

Binnen Copaco speelt de RMA-afdeling een cruciale rol in het correct, tijdig en zorgvuldig verwerken van deze retourstromen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Retouren (RMA) werk je in ons distributiecentrum en ben je verantwoordelijk voor de fysieke en administratieve afhandeling van retourzendingen. Je beoordeelt binnenkomende retouren, beslist of deze worden goed- of afgekeurd en zorgt voor een correcte verwerking in ons systeem.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Beoordelen van fysiek ontvangen retourgoederen (RMA’s, DOA’s en reparaties) op volledigheid, staat en juistheid




• Goed- of afkeuren van retouren volgens Copaco- en vendor procedures




• Administratief verwerken van retouren in SAP




• Verwerken van 3rd party retouren, goederenafgiftes en interne goederenbewegingen




• Bewaken en opvolgen van openstaande RMA-ontvangsten




• Dagelijkse rapportages opstellen over openstaande en afgehandelde retouren




• Signaleren van afwijkingen tussen fysieke goederen en administratieve gegevens




• Uitvoeren van voorraadtellingen voor het RMA-magazijn




• Aanvragen en retourneren van DOA- en reparatiezendingen naar vendors




• Overleggen met productmanagement en leveranciers over retourafspraken en SLA’s




• Beheren van het retourleveranciersmagazijn




• Aanleggen en wijzigen van (retour) in- en verkooporders




• Actief knelpunten signaleren tussen RMA-aanleveringen en Copaco-procedures

Jouw doel

Jij zorgt ervoor dat de fysieke retouren, de administratieve verwerking en de voorraad in SAP altijd met elkaar kloppen, zodat klanten en leveranciers snel en correct worden geholpen.

Wat neem je mee?

Zodra je las wie we zijn bij Copaco en wat onze cultuur is, werd je eigenlijk al blij. Je eigen karakter sluit hier namelijk op aan. Je bent toegankelijk, nuchter, werkt hard, maar viert ook graag je successen met je collega’s. We vinden het fijn als je een MBO-diploma, niveau 4 op zak hebt, maar bij een perfecte klik vinden we dat niet het meest belangrijke.  Het is een grote plus als je al eens in een logistieke omgeving hebt gewerkt omdat je dan bekend bent met de processen. Wat we ook heel belangrijk vinden, is dat je goed administratief onderlegd bent! Dus je bent goed bekend met geautomatiseerde systemen en weet daar snel je weg in te vinden. Het is vanzelfsprekend dat jij een persoon bent die erg nauwkeurig werkt! Oh ja, je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar.

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende functie met veel ruimte voor initiatief. Je komt terecht in een team van enthousiaste en gedreven collega’s. Je komt te werken in een informele en gedreven cultuur van een groeiend en succesvol bedrijf, waar gewerkt wordt met slimme en innovatieve producten. Dat je bij ons cursussen, workshops en opleidingen volgt, vinden wij heel gewoon. Leren staat bij ons hoog in het vaandel. Op onze beurt bieden wij jou het volgende:

• Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team,




• Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden,




• 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband),




• Een goede pensioenregeling,




• Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook graag in jou als het gaat om opleidingen en trainingen,




• Een aantrekkelijke korting op onze producten,




• Korting op onze collectieve (zorg)verzekering,




• Vaste vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes,



• 
  

  Als we op kantoor zijn staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!).

  
  
  
  

Yes, je bent enthousiast en je wilt solliciteren. En nu?

Solliciteren kan makkelijk via de onderstaande knop "Solliciteren". Wil je meer informatie? Dan kun je bellen of appen met Recruitment, Sandra de Volder, via 06-41 70 90 94.