Functioneel beheer op HiX is een vak apart, en juist daar zit bij veel ziekenhuizen de druk. Een beheerder vertrekt, de wachtrij met wijzigingsverzoeken loopt op en releases blijven liggen omdat niemand tijd heeft om te testen. Wij vullen uw HiX-beheer tijdelijk of structureel in, of helpen u het op te bouwen bij uw eigen team.
Wanneer het beheer onder druk komt te staan
Beheerdruk ontstaat zelden van de ene op de andere dag. Vaak is er een vertrek, een langdurige uitval of een groeiend aantal afdelingen dat op HiX werkt, terwijl de beheerformatie gelijk bleef. Verzoeken stapelen op, incidenten blijven hangen en zorgverleners horen te lang niets. Dat ondermijnt langzaam het vertrouwen in het systeem, terwijl de inrichting zelf prima op orde is. Wij stappen in op het niveau dat u nodig heeft, van een paar dagen per week extra handen tot het volledig overnemen van het functioneel beheer terwijl u rustig werft. U bepaalt de omvang en de duur, wij zorgen dat de winkel intussen gewoon open blijft.
Wat wij in het dagelijks beheer oppakken
In het dagelijkse werk pakken we wijzigingenbeheer op, van aanvraag tot geteste doorvoer, en houden we autorisaties en rollen zuiver zodat medewerkers precies zien wat bij hun functie hoort. We bewaken de koppelingen met het lab, de apotheek, beeldvorming en externe partijen via ZorgDomein en het LSP, en grijpen in zodra een interface hapert. Incidenten pakken we gestructureerd op en we zorgen dat terugkerende meldingen niet los blijven zweven maar echt worden opgelost.
Releases van HiX testen en uitrollen
Een groot deel van goed HiX-beheer is het beheerst invoeren van releases. Wij stellen testscripts op die de belangrijkste zorgprocessen raken, laten key users meetesten en documenteren wat er verandert voor de werkvloer. Zo komt een release niet als verrassing op de afdeling, maar weet iedereen vooraf wat er anders wordt en waarom. Na uitrol houden we een korte periode vinger aan de pols om kinderziekten snel weg te werken.
Beheer dat bij uw eigen team blijft
Onze inzet is er niet op gericht om te blijven. We ondersteunen uw key users, leggen keuzes vast en dragen kennis over, zodat uw organisatie het beheer op termijn zelf weer draagt. Bouwt u het beheer helemaal opnieuw op, dan helpen we bij de inrichting van de beheerprocessen, de rolverdeling en de werkafspraken met ChipSoft. U houdt een team over dat op eigen benen staat.
Zit uw HiX-beheer krap of moet het opnieuw worden opgebouwd? Schets uw situatie via het formulier hieronder, dan kijken we samen naar de invulling. Verwant: ChipSoft HiX optimalisatie.
Verwant: Freelance EPD consultant inhuren, ChipSoft HiX implementatie begeleiden.