De eerste 90 dagen van een nieuwe medewerker bepalen vaak hoe lang die blijft. Veel kleine vragen ("waar log ik in", "wanneer komt mijn salaris", "wie is mijn buddy") gaan naar HR of de manager. Een onboarding-bot pakt 60 tot 80 procent van die vragen.
Wat de bot moet weten
Personeelshandboek, IT-instructies, organisatiestructuur, declaratie-procedures, leasewagen-regelingen, training-bibliotheek. Verbinding met SharePoint, ServiceNow en HR-systeem voor real-time data ("wanneer is mijn proeftijd voorbij").
Persoonlijke onboarding-flow
Niet elke nieuwe collega doorloopt dezelfde onboarding. De bot kent rol, locatie en starttijd, en past content aan: voor een ontwikkelaar IT-setup eerst, voor een sales rep CRM-toegang. Persoonlijk maar geautomatiseerd.
Taken triggeren
Niet alleen vragen beantwoorden, ook acties uitvoeren: een verlofaanvraag indienen, een training inschrijven, IT-toegangsverzoek doen. Power Automate of vergelijkbare workflow-engines achter de bot.
Compliance en monitoring
Per gesprek logging om te zien welke vragen vaak terugkomen en welke onderwerpen onvoldoende zijn gedekt. Per kwartaal kennisbank-update op basis van de gaps. AVG-volgens: persoonlijke gegevens uit gesprek geanonimiseerd in analytics.
Verwant: Freelance AI consultant inhuren, AI CAO zoeker.