Service Delivery Manager

DTX is op zoek naar een Service Delivery Manager die onze klanten helpt hun doelstellingen te behalen. Je bent de schakel tussen onze teams en de klantbehoeften, zorgt voor soepele service-aflevering en maakt het verschil in klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Beheer de dagelijkse service-levering en communicatie met onze key accounts


• Coördineer prestaties en zorg ervoor dat SLA's worden gerealiseerd


• Identificeer verbeterpunten en werk aan optimalisatie van processen


• Bouw sterke relaties op met klanten en intern teams


• Rapporteer over service-performance en adviseert over vervolgstappen

Wat breng je mee?

• Aantoonbare ervaring in service delivery of customer success management


• Sterke communicatie- en organisatorische vaardigheden


• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te managen


• Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen


• Flexibiliteit en teamgeest

Wat bieden wij?

• Een fulltime functie in Alkmaar


• Werken in een dynamische omgeving met echte impact


• Ruimte voor professionele ontwikkeling


• Een collegiale cultuur waar samenwerking centraal staat

Klaar om een ander soort verschil te maken? Solliciteer nu en vertel ons wat je interesseert aan deze rol!