Strategisch dienstverlenings- en klantensuccesprofessional met meer dan 20 jaar ervaring in (IT-)Service Delivery, Projectmanagement en Customer Success binnen mid‑market tot internationale accounts.
Over mij
Een relatiegerichte professional met een sterke analytische bestuurskracht. Al meer dan vijftien jaar help ik organisaties optimaal te presteren en doelen te realiseren, zowel op zakelijk als persoonlijk vlak. Ik combineer strategisch denken met passie, resultaatgerichtheid en sterk aanpassingsvermogen in complexe (internationale) omgevingen.
Expertise & Diensten
- (IT-)Service Delivery: ontwerp, uitvoering en optimalisatie van ondersteunende diensten
- Projectmanagement: deskundig in succesvolle realisatie van projecten binnen diverse branches
- Customer Success / Delivery / Partner Management: versterking van klantrelaties en partnerschappen
- Strategie & Analyse: aanpak gedreven door data en scherpe inzichten
- Relatiemanagement: bouwen van waardevolle samenwerking met stakeholders
Waarde voor opdrachtgevers
- Ik combineer diepgaande operationele kennis met strategische visie: ik weet hoe je diensten efficiënt inricht én hoe je ze laat bijdragen aan groei en klanttevredenheid.
- Relatiegerichte aanpak: ik bouw vertrouwen op bij klanten en partners, en werk gericht aan gezamenlijke meerwaarde.
- Eigenaarschap: van initiële behoefteanalyse tot deliverables en aftercare, met een resultaatgerichte mindset.
- Flexibiliteit en analytisch vermogen: ik pas me snel aan veranderende omstandigheden aan en zet data om in heldere actieplannen.
Klantgericht & resultaatgedreven
- Bijdragen aan schaalbare oplossingen voor/ met (IT-)diensten en investering-producten
- Creëren van duurzame waarde via operationele excellence & partnerschapsmodel
- Helder communiceren met zowel stakeholders op managementniveau als uitvoerende lagen
Benieuwd hoe ik jouw organisatie kan helpen groeien en inrichten? Neem contact met me op, ik denk graag mee over kansen voor optimalisatie, partnerships of strategische groeimogelijkheden.