U overweegt Salesforce Experience Cloud (voorheen Community Cloud) voor klant portals, partner portals of zelfservice communities. Experience Cloud levert externe ervaringen die op uw Salesforce data en business logic draaien. Voor uw klanten of partners betekent dit een ervaring die past op uw merk, voor uw organisatie betekent het significant minder service workload door zelfservice mogelijkheden.
Use cases voor Experience Cloud
Customer self service portals waar klanten cases creeren, kennisartikelen raadplegen, accountinformatie inzien. Partner portals voor B2B verkoop met deal registration, lead distribution, training. Help portals voor product documentatie en community Q en A. Employee community voor interne kennis en collaboration. Voor B2B aanvullend customer health dashboards die accountmanagers en klanten samen kunnen zien.
Wat de implementatie complex maakt
Sharing en visibility rules: wat zien externe gebruikers wel en niet. Custom branding zodat de community past op uw merk. Integratie met uw bestaande website of intranet. Single sign on voor externe gebruikers. AVG compliance op data toegang door externe partijen. Mobile experience die op telefoon ook werkt.
Hoe wij werken
Een Salesforce Experience Cloud specialist beoordeelt uw use case en stelt een implementatie aanpak voor die werkbaar is.
Plan een eerste gesprek via het formulier hieronder. Verwant: Salesforce Service Cloud.
Verwant: ZZP Salesforce consultant, Salesforce voor maakindustrie en B2B.