U werkt in energie of utilities en overweegt Salesforce voor uw klantfacing processen. Voor energieleveranciers en netbeheerders is dit zelden de hoofdapplicatie (dat is uw billing systeem) maar wel de plek waar klantinteracties samenkomen: customer service, complaints, churn management, energy advice.
Wat energie specifiek raakt
Customer service rondom complexe energie producten en facturen. Switch processen met marktrol coordinatie. Voor netbeheerders storingsmeldingen en aansluitingen. Voor energieleveranciers retention en churn management. Voor sustainability advisory rondom verduurzaming van klanten. Smart meter data integratie waar relevant.
Welke modules typisch in scope
Service Cloud voor customer service operatie. Sales Cloud voor B2B energie sales. Marketing Cloud voor retention en engagement. Field Service Management voor netbeheerder service teams. Voor smart energy aanvullend Energy and Utilities Cloud (industry oplossing).
Hoe wij werken
Een Salesforce specialist met utilities ervaring beoordeelt uw klantfacing operatie en integratie context.
Plan een eerste gesprek via het formulier hieronder.
Verwant: Salesforce consultant inhuren, Salesforce voor professional services.