Applicatiebeheerder voor het mkb

Het probleem in het mkb is niet complexiteit maar schaal. U heeft een handvol applicaties die samen het bedrijf draaiende houden, en daar hoort onderhoud bij: updates, koppelingen, rechten, een storing tussendoor. Bij elkaar is dat te weinig om iemand voor aan te nemen en te veel om er structureel bij te doen. Het gevolg is dat het bij iemand terechtkomt die er handig in is en het naast zijn eigen werk oppakt, tot het misgaat op een moment dat het niet uitkomt. Wij vullen dat gat in met precies de omvang die u nodig heeft.

Wat onze applicatiebeheerder voor het mkb oppakt

• Uw kernapplicaties. Het pakket waar uw bedrijf op draait, of dat nu uw boekhouding, uw ordersysteem of uw branchesoftware is.
• Koppelingen bewaken. De verbindingen tussen uw systemen, want daar gaat het mis zonder dat er een melding komt.
• Updates en versies. Bijhouden wat uw leveranciers uitbrengen en zorgen dat u niet zo ver achterloopt dat bijwerken een project wordt.
• Rechten bij personeelswissels. Accounts aanmaken en, belangrijker, weer intrekken als iemand vertrekt.
• Een aanspreekpunt. Iemand die uw omgeving kent, zodat u bij een storing niet vanaf nul hoeft uit te leggen hoe het in elkaar zit.

Waarom de tussenoplossing meestal niet werkt

De gebruikelijke oplossing is dat de handigste medewerker het erbij doet. Dat werkt verrassend lang, en dat is precies de valkuil. Zolang er niets stukgaat, lijkt het geregeld, terwijl er ondertussen updates blijven liggen en niemand weet welke koppelingen er precies zijn. Als die persoon dan vertrekt of langdurig uitvalt, blijkt de kennis nergens vastgelegd en staat u stil op het slechtst denkbare moment. De andere veelgekozen route, alles bij uw ICT-leverancier neerleggen, lost dat deels op maar levert een partij op die vooral reageert als u belt en zelden vooruitkijkt. Wat ontbreekt is iemand die uw omgeving kent en er periodiek naar omkijkt, zonder dat u er een fulltime kracht voor hoeft aan te nemen.

Hoe wij het beheer oppakken

We beginnen met een inventarisatie: welke applicaties draaien er, hoe hangen ze samen, wie kan waarbij en wat loopt er achter. Dat kost bij een mkb-bedrijf doorgaans niet meer dan een paar dagen en levert vrijwel altijd een lijst op met dingen die al langer sluimeren. Die pakken we eerst. Daarna spreken we een ritme af dat past bij uw omvang, vaak een vast aantal uren per maand, met de afspraak dat we bij verstoringen bereikbaar zijn. Alles wat we uitzoeken leggen we vast, zodat u het ook zonder ons zou kunnen.

Wat het u oplevert

Het praktische voordeel is dat uw eigen mensen hun eigen werk kunnen doen. De medewerker die er nu handig in is, is meestal iemand die u liever inzet op waar hij voor is aangenomen. U wordt ook minder kwetsbaar: de kennis ligt vast in plaats van in één hoofd. En het scheelt kosten op een minder zichtbare manier, doordat u niet meer betaalt voor spoedwerk dat had kunnen worden voorkomen, en doordat licenties van vertrokken medewerkers niet jarenlang doorlopen.

U zit nergens aan vast

Wij werken in uw eigen omgeving en op uw eigen licenties. Wat we inrichten en uitzoeken leggen we vast in gewone taal, zodat u of een andere partij het zonder ons kan overnemen. Geen jaarcontract dat u niet kunt opzeggen en geen constructie waarin alleen wij bij uw systemen kunnen.

Veelgestelde vragen over een applicatiebeheerder voor het mkb

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welke applicaties u gebruikt, met hoeveel mensen u werkt en wat er nu blijft liggen. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord. Verwant: Applicatiebeheer uitbesteden en Applicatiebeheer documentatie laten maken.