Applicatiebeheer is voor veel organisaties een ondergeschoven taak. Het is te weinig werk voor een fulltime kracht, maar te veel om er even bij te doen, en de mensen die het kunnen zijn schaars. Het gevolg is dat updates blijven liggen, dat incidenten te lang duren en dat alles stilvalt als die ene beheerder op vakantie is. Applicatiebeheer uitbesteden lost dat in één keer op, mits u het bij een partij neerlegt die u niet vastzet. Wij nemen het volledig van u over en zorgen dat de kennis van u blijft. Zo besteedt u het werk uit zonder de grip te verliezen.

Wat wij voor u overnemen

  • Het volledige dagelijkse beheer. Uw applicaties draaiende houden, incidenten oplossen, updates doorvoeren en de koppelingen beheren, zodat u er geen omkijken meer naar heeft.
  • Een vast team met achtervang. Niet één persoon, maar een team, zodat het werk doorgaat als iemand ziek of op vakantie is.
  • De kennis bij u geborgd. Vastleggen hoe uw applicaties zijn ingericht, zodat de kennis van u blijft en niet met een persoon verdwijnt.
  • Eén vast aanspreekpunt. Eén partij en één contactpersoon voor al uw applicaties, in plaats van een rij losse leveranciers.

Waarom organisaties hun applicatiebeheer aan ons uitbesteden

Zolang uw eigen beheerder er is, lijkt er niets aan de hand. Maar alle kennis over hoe uw applicaties draaien, welke koppelingen er zijn en wat u moet doen als er iets misgaat, zit in één hoofd. Gaat die persoon op vakantie, wordt hij ziek of vertrekt hij, dan staat u met lege handen op het moment dat er juist iets stukgaat. Een vervanger die zich in uw inrichting moet inwerken, kost weken die u dan niet heeft. Door uw applicatiebeheer aan ons uit te besteden, haalt u die kwetsbaarheid weg: er is altijd iemand die het overneemt, en de kennis ligt vast in plaats van in één hoofd. Daarom kiezen organisaties ervoor het bij ons neer te leggen, niet als noodgreep maar als de rustigere en betrouwbaardere manier om het te regelen.

Uitbesteden zonder afhankelijk te worden van ons

De grootste reden om het toch maar niet te doen, is de angst dat u na een jaar vastzit: de externe partij weet alles van uw systemen en u niets meer, dus u kunt geen kant op. Die zorg is terecht, en het is precies waar wij anders in staan. Wij leggen vast hoe uw applicaties zijn ingericht en houden die documentatie bij, zodat de kennis van u blijft. U kunt op elk moment het beheer terugnemen of naar een ander overstappen, omdat alles wat nodig is bij u ligt en niet bij ons. Wij houden u als klant door goed werk te leveren, niet doordat u nergens anders heen kunt. Dat is geen mooie belofte maar de manier waarop we het inrichten, en het is voor veel organisaties juist de reden om wél uit te besteden.

Wat u uit handen geeft en wat u zelf houdt

Uw applicatiebeheer uitbesteden betekent niet dat u de regie kwijtraakt. U geeft het uitvoerende werk uit handen: het draaiende houden, het oplossen van incidenten, het doorvoeren van updates en het beheren van de koppelingen. Maar u houdt de beslissingen zelf, over welke applicaties u gebruikt, over wat er verandert en over de richting die u opgaat. Wij voeren uit en adviseren, u beslist. Zo verdwijnt de dagelijkse last van uw bord zonder dat u het zicht of de zeggenschap verliest. Wie precies welke knoop doorhakt, leggen we vooraf helder vast, zodat er geen misverstand ontstaat over waar uw rol ophoudt en de onze begint.

Veelgestelde vragen over applicatiebeheer uitbesteden

Wat houdt applicatiebeheer uitbesteden precies in?

Wij nemen het dagelijkse beheer van uw applicaties volledig over: ze draaiende houden, incidenten oplossen, updates doorvoeren en koppelingen beheren. U houdt de beslissingen over welke applicaties u gebruikt en wat er verandert.

Werken jullie met eigen mensen?

Ja. Het beheer ligt bij ons eigen team van senior applicatiebeheerders, met een vast aanspreekpunt. We sturen geen losse cv's door en zetten u niet bij een onbekende partij neer.

Worden we dan niet afhankelijk van jullie?

Nee, daar richten we het juist op in. We leggen vast hoe uw applicaties zijn ingericht en houden die documentatie bij, zodat de kennis van u blijft en u op elk moment het beheer kunt terugnemen of overstappen.

Onze beheerder vertrekt en de vacature is niet te vullen. Kunnen jullie het overnemen?

Ja, en dat is een van de meest voorkomende redenen om uit te besteden. We nemen het beheer over voordat de kennis met uw vertrekkende beheerder de deur uit loopt, zodat er geen gat valt.

Houden we zelf nog grip op onze systemen?

Ja. U geeft het uitvoerende werk uit handen, maar de beslissingen blijven bij u. Wie wat beslist, leggen we vooraf helder vast, zodat u het zicht en de zeggenschap houdt.

Hoe snel kunnen jullie het beheer overnemen?

Meestal zijn we binnen 1 tot 2 weken aan de slag. We beginnen met het in beeld brengen van uw applicaties en het vastleggen van de kennis, zodat we het beheer veilig kunnen overnemen.

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welke applicaties u draait, hoe het beheer nu geregeld is en waar het knelt. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting. Geen verkoopgesprek, geen accountmanager die later opduikt. Wilt u liever eerst een senior applicatiebeheerder inhuren, of zoekt u alleen vervanging tijdens vakantie of ziekte, dan kan dat bij ons net zo goed.