Schadeafhandeling loopt mis op de eerste vijf minuten. Een chauffeur die een Word-formulier moet invullen op een leasebenzinepomp gaat dat niet doen, en een schoonmaker die een gat in een wand ziet, weet niet bij wie hij moet zijn. Power Apps drukt het meldproces in een schermflow die ook werkt met handschoenen aan en weinig signaal.
Een schadetype per flow
Voertuigschade, gebouwschade en schade aan bedrijfsmiddelen vragen elk om andere velden. De app start met de keuze van de categorie en past de invoer aan: bij voertuigschade het kenteken en een schets met aanrijdpunten, bij gebouwschade de locatie en een verdiepingenkaart, bij apparatuur het assetnummer via QR-code. Geen velden die voor de melder niet relevant zijn.
Foto en locatie als bewijs
Twee tot vier foto's, geotagged, plus een korte tekst. De foto's worden naar een aparte Dataverse-tabel geschreven met retentiebeleid dat aansluit op uw verzekeringspolis. Bij voertuigen werkt de app ook offline, omdat schades ongelukkig graag plaatsvinden in een parkeergarage zonder dekking.
Koppeling met uw verzekeraar of makelaar
Voor leaseschade pushen we de melding via de API van Athlon, LeasePlan of Alphabet. Voor opstal en inboedel genereren we een PDF in het format van uw makelaar en verstuurt Power Automate die per beveiligde mail. De claim krijgt een eigen referentie die meeloopt in alle communicatie.
Claims-tracking voor finance en facility
Elke melding heeft een status: gemeld, in behandeling, in reparatie, afgehandeld, eigen risico geboekt. Finance ziet de openstaande claims met verwacht eigen risico in een dashboard, facility ziet de planning van reparaties bij externe partijen. De controller hoeft niemand meer na te bellen voor een Q3-overzicht.
Wat dit oplost dat een mailbox niet oplost
Schade@bedrijf.nl is geen proces, het is een postvak. Met Power Apps verandert de aanmelding in een record met eigenaar, datum, status en bewijslast. Wat tegen het einde van de polisperiode in een Excel werd opgegraven, staat nu actueel in de app.
Verwant: Freelance Power Platform consultant, Freelance Business consultant.