Een kapotte koppeling is verraderlijk, omdat er geen alarm afgaat. Het systeem draait gewoon door, alleen komt de informatie van het ene naar het andere systeem niet meer aan. U merkt het aan de gevolgen: bestellingen die niet verschijnen, voorraad die niet klopt, een factuur die nooit is verstuurd. Tegen die tijd is er al schade. De eerste stap is achterhalen waar het precies misgaat en wat er sinds de storing is misgelopen. Daar beginnen wij, ook als de oorspronkelijke bouwer al lang weg is.

Wat wij doen als we instappen

  • De storing opsporen. Achterhalen waar de koppeling precies vastloopt, ook zonder dat we hem zelf hebben gebouwd of de documentatie compleet is.
  • De schade inventariseren. In kaart brengen wat er sinds de storing niet is doorgekomen, zodat u weet wat er hersteld en ingehaald moet worden.
  • De koppeling herstellen. De verbinding weer aan de praat krijgen en de blijven liggen gegevens alsnog doorzetten, zodat beide systemen weer kloppen.
  • Herhaling voorkomen. Een melding inbouwen die afgaat als de koppeling het opnieuw begeeft, zodat u het de volgende keer meteen weet in plaats van pas bij de schade.

Waarom de stille storing het gevaarlijkst is

Een systeem dat helemaal plat ligt, ziet iedereen meteen. Een koppeling die stilletjes is gestopt, kan dagen of weken onopgemerkt blijven, en al die tijd loopt de schade op. Bestellingen stapelen zich op buiten beeld, de voorraad drijft steeds verder af van de werkelijkheid, en als het eindelijk opvalt, is het inhalen een klus op zich. Daarom richten wij ons niet alleen op het herstel, maar ook op een melding die afgaat zodra het misgaat. Een storing die u meteen ziet, is een kwart van het probleem van een storing die u te laat ontdekt.

Snel weer aan de praat, daarna pas verbeteren

Bij een kapotte koppeling telt snelheid. Eerst zorgen dat de informatie weer doorkomt en de achterstand wordt ingehaald, zodat de schade stopt. Pas daarna kijken we of de koppeling steviger gebouwd kan worden, zodat hij niet opnieuw omvalt. Die volgorde is bewust: een koppeling die het weer doet, is op dit moment meer waard dan een perfecte die er morgen pas is. Wij stoppen eerst de bloeding en behandelen daarna de oorzaak.

Veelgestelde vragen over een kapotte ERP koppeling

Hoe snel kunnen jullie erbij?

Bij een storing die uw operatie raakt, schakelen we sneller dan de gebruikelijke 1 tot 2 weken. Hoe eerder we erbij zijn, hoe minder er misloopt en hoe minder u hoeft in te halen.

Werken jullie met eigen consultants?

Ja. Onze eigen senior consultants stappen in, met één vast aanspreekpunt. We sturen geen cv's door en zetten u niet bij een onbekende partij neer.

De bouwer van de koppeling is weg. Kunnen jullie er toch mee aan de slag?

Ja. We sporen de storing op ook zonder de oorspronkelijke bouwer of complete documentatie. Dat is een groot deel van dit werk.

Wat doen jullie met wat er is blijven liggen?

We brengen in kaart wat er sinds de storing niet is doorgekomen en zetten dat alsnog door, zodat beide systemen na het herstel weer kloppen.

Hoe voorkomen we dat dit weer gebeurt?

We bouwen een melding in die afgaat zodra de koppeling het opnieuw begeeft, zodat u het meteen weet in plaats van pas als de schade er is.

Kunnen jullie de koppeling ook steviger maken?

Ja, maar in de juiste volgorde. Eerst weer aan de praat en de achterstand inhalen, daarna verbeteren zodat hij niet opnieuw omvalt.

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welk ERP en welk ander systeem het betreft en wat u merkt van de storing. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting. Geen verkoopgesprek, geen accountmanager die later opduikt. Ook nieuwe koppelingen tussen uw systemen bouwen wij.