Als een implementatie is mislukt, is de eerste reactie vaak paniek of de neiging om alles overboord te gooien. Maar zelfs in een mislukt traject zit waarde: een deel van het werk is goed, de gegevens zijn deels op orde, en de kennis die is opgebouwd verdwijnt niet. De vraag is niet of u alles opnieuw moet doen, maar wat er moet gebeuren om het alsnog werkend te krijgen, en wat dat kost. Dat vraagt een nuchtere blik van buiten, los van de geschiedenis en de schuldvraag. Daar beginnen wij, met een eerlijke opname van waar u staat.

Wat wij doen als we instappen

  • Een eerlijke opname. Vaststellen wat er werkt, wat niet en wat er nodig is om het alsnog werkend te krijgen, zonder de schuldvraag voorop te zetten.
  • Redden wat te redden valt. Het werk dat goed is gedaan behouden, zodat u niet betaalt voor het opnieuw doen van wat al klaar was.
  • De partnerrelatie ontwarren. De samenwerking met de partij die het bouwde herstellen, of helder krijgen dat een andere route nodig is.
  • Een realistisch herstelplan. Een onderbouwd plan om het systeem werkend te krijgen, met een bedrag en een datum die wel kloppen.

Waarom alles opnieuw doen zelden het antwoord is

Na een mislukking is de verleiding groot om met een schone lei te beginnen. Maar opnieuw beginnen betekent het hele traject nog een keer betalen, en de kans dat het de tweede keer wel lukt is niet vanzelf groter, zeker niet als u niet weet waarom het de eerste keer misging. Veel van het werk is bovendien gewoon goed: de gegevens zijn deels overgezet, een deel van de inrichting klopt. Dat weggooien is geld weggooien. Wij richten ons daarom op redden en herstellen, niet op een dure herstart, tenzij die echt de enige weg is.

De schuldvraag helpt u niet vooruit

Na een mislukking wil iedereen weten wie het heeft gedaan: de partner die niet leverde, het team dat te weinig deed, de keuzes die verkeerd vielen. Begrijpelijk, maar het brengt u geen stap verder. De energie die in de schuldvraag gaat zitten, kunt u beter steken in het werkend krijgen van het systeem. Wij komen daarom zonder geschiedenis binnen en kijken vooruit: wat is er nodig om hier uit te komen. De evaluatie van wat er misging kan later, als het systeem draait. Eerst de boel werkend, dan pas de les.

Veelgestelde vragen over een mislukte ERP implementatie

Moeten we helemaal opnieuw beginnen?

Zelden. Veel van het werk is goed, en dat weggooien is geld weggooien. We redden wat te redden valt en richten ons op werkend krijgen, niet op een dure herstart.

Werken jullie met eigen consultants?

Ja. Onze eigen senior consultants stappen in, met één vast aanspreekpunt. We sturen geen cv's door en zetten u niet bij een onbekende partij neer.

De partner en wij wijzen naar elkaar. Wat doen jullie daarmee?

We komen zonder geschiedenis binnen en kijken vooruit. De schuldvraag brengt u niet verder; het werkend krijgen van het systeem wel. Dat zetten we voorop.

Kan dit systeem nog werkend worden?

In de meeste gevallen wel. Een mislukt traject betekent niet dat alles fout is, maar dat het is vastgelopen op een aantal punten. Die zijn meestal op te lossen.

Krijgen we eindelijk een eerlijk beeld van waar we staan?

Ja. We maken een eerlijke opname van wat werkt en wat niet, en geven u een herstelplan met een bedrag en een datum die wel kloppen.

Hoe snel kunnen jullie instappen?

Doorgaans binnen 1 tot 2 weken, en bij een acute situatie sneller. Hoe eerder we erbij zijn, hoe meer er te redden valt.

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welk pakket u draait, wat er is misgegaan en waar u nu staat. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting. Geen verkoopgesprek, geen accountmanager die later opduikt. Staat het project stil maar is het nog niet mislukt, dan trekken wij het vlot.